michele/netgescon-day0
1
0
Fork 0
Code Issues Pull Requests Actions Packages Projects Releases Wiki Activity
main
netgescon-day0/docs/000-FILAMENT/14-SUPPORTO-TICKET-UX.md

1.4 KiB
Raw Permalink Blame History

Supporto Ticket UX

Obiettivo

Allineare le pagine Filament del supporto a un uso rapido da mobile, riducendo campi lenti da usare e spostando le istruzioni in pagine help dedicate.

Ticket Mobile

  • La pagina admin-filament/supporto/ticket-mobile deve restare snella su telefono.
  • Il box informativo esteso non deve occupare la parte alta della schermata.
  • Le istruzioni operative stanno nella pagina dedicata admin-filament/supporto/ticket-mobile-help.
  • In fondo alla pagina devono restare due azioni chiare:
    • apertura Gestione Ticket
    • apertura Help Ticket Mobile

Gestione Ticket

  • L'assegnazione fornitore non deve usare un select classico come UX primaria su mobile.
  • La scelta del fornitore deve usare ricerca live a risultati cliccabili, come la ricerca chiamante di Ticket Mobile.
  • La ricerca deve considerare almeno:
    • tag fornitore
    • telefono/cellulare
    • nome/cognome
    • ragione sociale
    • email
  • I tag sono criterio prioritario per casi operativi come idraulico, spurghi, elettricista, ascensorista.
  • Il risultato selezionato deve restare visibile con possibilità rapida di cambiarlo.

Regola Progetto

  • Quando una pagina Filament diventa troppo densa per mobile, spostare il contenuto esplicativo in una pagina help dedicata invece di comprimere ulteriormente la UI operativa.
  • Prima di introdurre un nuovo selettore complesso, verificare se esiste già nel progetto una UX di ricerca live riutilizzabile.