CTI Panasonic NS1000 - Setup operativo

Obiettivo: intercettare chiamate in arrivo dal centralino Panasonic NS1000 (CSTA porta 33333) e creare automaticamente Post-it in NetGescon con filtro rubrica.

Prerequisiti verificati

Connessione TCP PBX CSTA: 192.168.0.101:33333 raggiungibile.
Modello centralino: Panasonic NS1000.

1) Configurazione applicazione NetGescon

Aggiungi in .env del nodo applicativo:

NETGESCON_CTI_SHARED_TOKEN=<TOKEN_LUNGO_RANDOM>

Poi:

cd /home/michele/netgescon/netgescon-day0
php artisan optimize:clear
php artisan config:clear
php artisan route:clear

2) Endpoint disponibili

POST /api/v1/cti/panasonic/incoming
- crea Post-it chiamata in chiamate_post_it
- fa match automatico numero -> rubrica_universale
GET /api/v1/cti/panasonic/lookup?phone=...
- solo lookup rubrica (match yes/no)

Autenticazione: header X-CTI-Token: <TOKEN>.

3) Test rapido terminale

cd /home/michele/netgescon/netgescon-day0
bash scripts/ops/netgescon-panasonic-csta-test.sh \
  --pbx-ip 192.168.0.101 \
  --pbx-port 33333 \
  --app-url http://127.0.0.1:8000 \
  --token "<TOKEN_LUNGO_RANDOM>" \
  --phone "+393331112233" \
  --ext "101"

4) Esempio comando da usare lato interfaccia centralino

Se il centralino puo inviare HTTP su evento incoming call, usa:

curl -sS -X POST "http://<IP_NETGESCON>:8000/api/v1/cti/panasonic/incoming" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "X-CTI-Token: <TOKEN_LUNGO_RANDOM>" \
  -d '{
    "phone": "<CALLING_NUMBER>",
    "name": "<CALLER_NAME_OPTIONAL>",
    "direction": "in_arrivo",
    "called_extension": "<EXT>",
    "event_id": "<PBX_EVENT_ID>",
    "note": "evento CSTA NS1000"
  }'

Per filtro rubrica (prima del popup interno):

curl -sS "http://<IP_NETGESCON>:8000/api/v1/cti/panasonic/lookup?phone=<CALLING_NUMBER>" \
  -H "X-CTI-Token: <TOKEN_LUNGO_RANDOM>"

5) Cosa fa il match numeri

normalizza il numero (es. +39, 0039, spazi, trattini)
confronta le ultime 7 cifre con:
- telefono_cellulare
- telefono_ufficio
- telefono_casa
- telefono_cellulare_nazionale

6) Step successivo consigliato

Agganciare evento reale CSTA incoming.
Agganciare evento call-ended per aggiornare esito e durata.
Mostrare popup operatore in Filament con scheda rubrica trovata.

2.3 KiB Raw Blame History