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# Operativita Studio: Collaboratori, SMDR e Posta
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## Collaboratori studio da Rubrica Universale
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Percorso operativo previsto:
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1. Crea o aggiorna il nominativo in Rubrica Universale con email reale.
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2. Apri la scheda rubrica del nominativo.
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3. Usa la tab `Collaboratore studio`.
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4. Abilita l'accesso collaboratore.
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5. Assegna l'interno PBX.
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6. Seleziona gli stabili del tenant da associare al collaboratore.
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7. Salva interno e stabili.
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Regole applicative:
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- Se esiste gia un utente con la stessa email, il sistema riusa quell'utente.
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- Viene aggiunto il solo ruolo `collaboratore` senza rimuovere eventuali altri ruoli gia presenti.
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- La sincronizzazione degli stabili agisce solo sugli stabili dell'amministratore corrente.
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- Gli stabili assegnati fuori tenant non vengono rimossi.
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## SMDR / Post-It tecnico
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La tab tecnica Post-It ora distingue tre casi:
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- `Interno collaboratore`: numero riconosciuto come `users.pbx_extension`.
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- `Numero studio gestito`: numero esterno che coincide con uno dei numeri centralino configurati nella scheda amministratore.
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- `Numero esterno`: tutto cio che non rientra nei due casi precedenti.
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Filtri disponibili:
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- vista chiamate: esterne, tutte, interne
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- ambito numero: tutti, studio, interno, esterno
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- direzione: inbound, outbound, internal
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- ricerca libera su numero, interno o raw line
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Nota tecnica:
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- gli interni PBX non vengono piu risolti tramite Rubrica Universale come se fossero telefoni esterni.
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## Posta: stato reale e percorso consigliato
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Stato attuale:
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- configurazione SMTP presente
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- configurazione Google OAuth presente
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- configurazione caselle Gmail/IMAP/PEC presente
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- archiviazione manuale EML su ticket presente
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- polling automatico caselle non ancora implementato come flusso applicativo stabile
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Percorso consigliato per rendere la posta pronta via web:
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1. Attiva un dominio posta reale, ad esempio `netgescon.it` su Google Workspace.
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2. Crea la casella operativa, ad esempio `info@netgescon.it` o `studio@netgescon.it`.
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3. Mantieni `netgescon@gmail.com` solo come account storico o tecnico, non come casella principale di produzione.
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4. Configura in Scheda Amministratore:
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- client id
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- client secret
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- redirect uri
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- workspace email
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- label/query Gmail
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5. Usa il pulsante web `Collega Google`.
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6. Usa il pulsante web `Verifica Google OAuth` per controllare APP_URL, redirect e credenziali.
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7. Quando il check e pulito, il passo successivo di sviluppo da fare e un importer applicativo per Gmail/IMAP che trasformi i messaggi in `communication_messages`, ticket o documenti.
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Indicazione architetturale:
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- tutte le verifiche e le azioni operative vanno esposte da pagina web amministrativa
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- la shell deve restare uno strumento di manutenzione, non il percorso operativo principale del prodotto ospitato
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