netgescon-day0/database/seeders/DemoTicketsSeeder.php

<?php
namespace Database\Seeders;

use App\Models\CategoriaTicket;
use App\Models\Soggetto;
use App\Models\Ticket;
use App\Models\User;
use Illuminate\Database\Seeder;
use Illuminate\Support\Facades\DB;

class DemoTicketsSeeder extends Seeder
{
    public function run(): void
    {
        $stabileId = DB::table('stabili')->where('codice_stabile', 'DEMO001')->value('id')
            ?: DB::table('stabili')->orderBy('id')->value('id');

        if (! $stabileId) {
            $this->command?->warn('Nessuno stabile disponibile per i ticket demo.');
            return;
        }

        $unitaCondomino = DB::table('unita_immobiliari')
            ->where('stabile_id', $stabileId)
            ->where('interno', '1')
            ->value('id');

        $unitaInquilino = DB::table('unita_immobiliari')
            ->where('stabile_id', $stabileId)
            ->where('interno', '2')
            ->value('id');

        $adminUserId     = User::query()->where('email', 'amministratore@demo.netgescon.it')->value('id');
        $condominoUserId = User::query()->where('email', 'condomino@demo.netgescon.it')->value('id');
        $inquilinoUserId = User::query()->where('email', 'inquilino@demo.netgescon.it')->value('id');

        $condominoSoggettoId = Soggetto::query()->where('email', 'condomino@demo.netgescon.it')->value('id');
        $inquilinoSoggettoId = Soggetto::query()->where('email', 'inquilino@demo.netgescon.it')->value('id');

        $guastiId = CategoriaTicket::query()->firstOrCreate(
            ['nome' => 'Guasti'],
            ['descrizione' => 'Guasti e manutenzioni ordinarie']
        )->id;

        $acquaId = CategoriaTicket::query()->firstOrCreate(
            ['nome' => 'Acqua'],
            ['descrizione' => 'Segnalazioni acqua e letture contatori']
        )->id;

        $documentiId = CategoriaTicket::query()->firstOrCreate(
            ['nome' => 'Documentazione'],
            ['descrizione' => 'Richieste e verifiche documentali']
        )->id;

        $tickets = [
            [
                'lookup'                  => 'DEMO-GUASTO-ASCENSORE',
                'stabile_id'              => $stabileId,
                'unita_immobiliare_id'    => $unitaCondomino,
                'soggetto_richiedente_id' => $condominoSoggettoId,
                'aperto_da_user_id'       => $condominoUserId,
                'categoria_ticket_id'     => $guastiId,
                'assegnato_a_user_id'     => $adminUserId,
                'titolo'                  => 'Ascensore fermo al piano terra',
                'descrizione'             => 'Segnalazione demo: ascensore fermo al piano terra con apertura porte intermittente.',
                'luogo_intervento'        => 'Scala A - Ascensore principale',
                'stato'                   => 'Aperto',
                'priorita'                => 'Alta',
                'data_apertura'           => now()->subDays(2),
                'data_scadenza_prevista'  => now()->addDay(),
            ],
            [
                'lookup'                  => 'DEMO-ACQUA-PERDITA',
                'stabile_id'              => $stabileId,
                'unita_immobiliare_id'    => $unitaInquilino,
                'soggetto_richiedente_id' => $inquilinoSoggettoId,
                'aperto_da_user_id'       => $inquilinoUserId,
                'categoria_ticket_id'     => $acquaId,
                'assegnato_a_user_id'     => $adminUserId,
                'titolo'                  => 'Perdita acqua nel vano contatori',
                'descrizione'             => 'Segnalazione demo: perdita leggera nel vano contatori con lettura acqua anomala.',
                'luogo_intervento'        => 'Piano terra - vano tecnico acqua',
                'stato'                   => 'In Lavorazione',
                'priorita'                => 'Urgente',
                'data_apertura'           => now()->subDay(),
                'data_scadenza_prevista'  => now()->addDay(),
            ],
            [
                'lookup'                     => 'DEMO-DOC-VERBALE',
                'stabile_id'                 => $stabileId,
                'unita_immobiliare_id'       => $unitaCondomino,
                'soggetto_richiedente_id'    => $condominoSoggettoId,
                'aperto_da_user_id'          => $condominoUserId,
                'categoria_ticket_id'        => $documentiId,
                'assegnato_a_user_id'        => $adminUserId,
                'titolo'                     => 'Richiesta copia verbale assemblea',
                'descrizione'                => 'Segnalazione demo: richiesta invio verbale assemblea straordinaria di luglio.',
                'luogo_intervento'           => 'Area documentale',
                'stato'                      => 'Chiuso',
                'priorita'                   => 'Media',
                'data_apertura'              => now()->subDays(8),
                'data_scadenza_prevista'     => now()->subDays(6),
                'data_chiusura_effettiva'    => now()->subDays(5),
                'data_risoluzione_effettiva' => now()->subDays(5),
            ],
        ];

        foreach ($tickets as $ticket) {
            unset($ticket['lookup']);

            Ticket::query()->updateOrCreate(
                ['titolo' => $ticket['titolo']],
                $ticket
            );
        }

        $this->command?->info('Ticket demo sincronizzati: ' . count($tickets));
    }
}