Vai a Inserimento Ticket

Aperti: {{ $ticketCounters['open'] ?? 0 }}

Urgenti: {{ $ticketCounters['urgent'] ?? 0 }}

Chiusi: {{ $ticketCounters['closed'] ?? 0 }}

Totali: {{ $ticketCounters['all'] ?? 0 }}

@if($activeTab === 'elenco') @endif

@if($activeTab === 'elenco')

Categorie ticket

Categoria esistente Nome categoria Descrizione

Aggiungi categoria

Modifica categoria selezionata

@forelse($tickets as $ticket) @empty @endforelse

ID	Titolo	Categoria	Tipo intervento	Assegnato a	Priorita	Stato	Apertura	Azioni
#{{ (int) $ticket->id }}	{{ $ticket->titolo }} @if(((int) ($ticket->attachments_count ?? 0)) > 0) Allegati {{ (int) $ticket->attachments_count }} @endif	{{ optional($ticket->categoriaTicket)->nome ?: '-' }}	{{ $this->getTipoInterventoLabel($ticket) }}	{{ optional($ticket->assegnatoAUser)->name ?: '-' }}	{{ $ticket->priorita }}	{{ $ticket->stato }}	{{ optional($ticket->data_apertura)->format('d/m/Y H:i') }}	@if((int) ($ticket->assegnato_a_fornitore_id ?? 0) > 0) @endif @if(in_array($ticket->stato, ['Aperto'], true)) @endif @if(in_array($ticket->stato, ['Aperto', 'Preso in Carico'], true)) @endif @if(in_array($ticket->stato, ['Aperto', 'Preso in Carico', 'In Lavorazione', 'In Attesa Approvazione', 'In Attesa Ricambi'], true)) @endif @if(in_array($ticket->stato, ['Risolto'], true)) @endif
Nessun ticket per il filtro selezionato.

@elseif($activeTab === 'fornitori')

Fornitori attivi su ticket aperti

Mostra solo fornitori con ticket/interventi in corso, con stato operativo e ultimo aggiornamento.

@if(filled($lastGeneratedPassword ?? null))

Ultima password temporanea generata: {{ $lastGeneratedPassword }}

@endif

@forelse($fornitoriAttiviRows as $f) @empty @endforelse

Fornitore	Contatti	Ticket attivi	Interventi aperti	Come procede	Accesso fornitore	Azioni
{{ $f['nome'] ?: ('Fornitore #' . $f['id']) }}	{{ $f['email'] ?: '-' }} {{ $f['telefono'] ?: '-' }}	{{ (int) $f['ticket_attivi'] }}	{{ (int) $f['interventi_aperti'] }}	Stati intervento: {{ $f['intervento_stati'] ?: 'N/D' }} Ultimo aggiornamento: {{ $f['ultimo_aggiornamento'] ?: '-' }} @if(!empty($f['ticket_focus'])) {{ implode(', ', $f['ticket_focus']) }} @endif	Dipendenti: {{ (int) ($f['dipendenti_count'] ?? 0) }} @if((int) ($f['linked_user_id'] ?? 0) > 0) Accesso attivo (utente #{{ (int) $f['linked_user_id'] }}) @else Nessun accesso attivo @endif	@if((int) ($f['linked_user_id'] ?? 0) > 0) @endif Scheda operativa Anagrafica
Nessun fornitore attivo su ticket aperti.

@elseif($activeTab === 'scheda') @php($ticket = $this->selectedTicket) @if(! $ticket)

Nessun ticket selezionato. Vai nella TAB Elenco e premi "Scheda" sulla riga del ticket.

@else

#{{ $ticket->id }} - {{ $ticket->titolo }}

Stato: {{ $ticket->stato }} · Priorita: {{ $ticket->priorita }} · Categoria: {{ optional($ticket->categoriaTicket)->nome ?: '-' }}

Assegnazione fornitore

Ricerca fornitore

Ricerca per tag, telefono, nome, ragione sociale o email. Tocca il risultato per selezionarlo.

@if($fornitoreId)

Fornitore selezionato: {{ $fornitoreSearch }}

@endif @if(count($fornitoreMatches) > 0)

@foreach($fornitoreMatches as $match) @endforeach

@elseif(filled($fornitoreSearch) && ! $fornitoreId)

Nessun fornitore trovato con questa ricerca.

@endif Note assegnazione/intervento

Assegna fornitore @if((int) ($fornitoreId ?? 0) > 0) Vedi gestione fornitore @endif

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Foto e documenti

Scatta foto (camera) Allega file Descrizione allegati

Carica allegati

@forelse($ticket->attachments as $a)

@if($a->isImage()) ${{ $a->original_file_name }}$ @else

{{ strtoupper(pathinfo((string) $a->original_file_name, PATHINFO_EXTENSION) ?: ($a->isPdf() ? 'PDF' : 'FILE')) }}

Anteprima disponibile in modal

@endif

@empty

Nessun allegato.

@endforelse

Storico interventi

@forelse($ticket->interventi as $it)

Stato: {{ $it->stato }}

Fornitore: {{ optional($it->fornitore)->ragione_sociale ?: trim((optional($it->fornitore)->nome ?? '') . ' ' . (optional($it->fornitore)->cognome ?? '')) ?: 'N/D' }}

@if($it->note_amministratore)

@endif

@empty

Nessun intervento registrato.

@endforelse

Assicurazione e sinistro

Gestione apertura o aggiornamento del sinistro senza uscire da Filament.

@if($ticket->insuranceClaim) Sinistro {{ $ticket->insuranceClaim->status ?: 'aperto' }} @endif

Polizza stabile Riferimento polizza Numero sinistro Stato pratica Presa in carico il Email spedita il Parlato con assicuratore il Documenti inviati il Appuntamento / perizia Chiusa il Prossima azione

Note sinistro @if($ticket->insuranceClaim)

Aperto il {{ optional($ticket->insuranceClaim->opened_at)->format('d/m/Y H:i') ?: '-' }} @if($ticket->insuranceClaim->insurancePolicy) · {{ $ticket->insuranceClaim->insurancePolicy->display_name }} @endif @if($ticket->insuranceClaim->claim_number) · Sinistro {{ $ticket->insuranceClaim->claim_number }} @endif @if($ticket->insuranceClaim->policy_reference) · Polizza {{ $ticket->insuranceClaim->policy_reference }} @endif @if(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'taken_in_charge_at'))

Presa in carico: {{ \Carbon\Carbon::parse(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'taken_in_charge_at'))->format('d/m/Y H:i') }}

@endif @if(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'email_sent_at'))

Email spedita: {{ \Carbon\Carbon::parse(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'email_sent_at'))->format('d/m/Y H:i') }}

@endif @if(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'insurer_contacted_at'))

Parlato con assicuratore: {{ \Carbon\Carbon::parse(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'insurer_contacted_at'))->format('d/m/Y H:i') }}

@endif @if(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'documents_sent_at'))

Documenti inviati: {{ \Carbon\Carbon::parse(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'documents_sent_at'))->format('d/m/Y H:i') }}

@endif @if(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'appointment_at'))

Appuntamento/perizia: {{ \Carbon\Carbon::parse(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'appointment_at'))->format('d/m/Y H:i') }}

@endif @if(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'closed_at'))

Chiusa il: {{ \Carbon\Carbon::parse(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'closed_at'))->format('d/m/Y H:i') }}

@endif @if(data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'next_action'))

Prossima azione: {{ data_get($ticket->insuranceClaim->metadata, 'next_action') }}

@endif

Salva sinistro

Storico note/messaggi

@forelse($ticket->messages as $msg)

@empty

Nessuna nota registrata.

@endforelse

@endif @endif