<?php
namespace App\Filament\Pages\Fornitore\Concerns;

use App\Models\Fornitore;
use App\Models\FornitoreDipendente;
use App\Models\RubricaUniversale;
use App\Models\Ticket;
use App\Models\TicketIntervento;
use Illuminate\Support\Facades\Auth;

trait ResolvesOperatoreContext
{
    /**
     * @return array{0:?Fornitore,1:?FornitoreDipendente}
     */
    protected function resolveOperatoreContext(?int $forcedFornitoreId = null, bool $allowAdminWithoutSupplier = false): array
    {
        $user = Auth::user();

        if ($user && $user->hasAnyRole(['super-admin', 'admin', 'amministratore'])) {
            $fornitoreId = $forcedFornitoreId ?: (int) request()->query('fornitore', 0);

            if ($fornitoreId <= 0) {
                $interventoRoute = request()->route('intervento');
                if ($interventoRoute instanceof TicketIntervento) {
                    $fornitoreId = (int) ($interventoRoute->fornitore_id ?? 0);
                }
            }

            if ($fornitoreId > 0) {
                $fornitore = Fornitore::query()->find($fornitoreId);
                abort_unless($fornitore instanceof Fornitore, 404);

                return [$fornitore, null];
            }

            if ($allowAdminWithoutSupplier) {
                return [null, null];
            }
        }

        $requestedFornitoreId = $forcedFornitoreId ?: (int) request()->query('fornitore', 0);
        $currentSupplier      = $this->resolveCurrentUserSupplier($user);

        if ($requestedFornitoreId > 0) {
            $collaboratore = $this->resolveCollaboratoreForUser($requestedFornitoreId, $currentSupplier?->id);
            if ($collaboratore instanceof FornitoreDipendente) {
                $fornitore = Fornitore::query()->find($requestedFornitoreId);
                abort_unless($fornitore instanceof Fornitore, 404);

                $collaboratore->ultimo_accesso_at = now();
                $collaboratore->save();

                return [$fornitore, $collaboratore];
            }

            if ($currentSupplier instanceof Fornitore && (int) $currentSupplier->id === $requestedFornitoreId) {
                return [$currentSupplier, null];
            }
        }

        $dipendente = null;
        $fornitore  = $currentSupplier;

        if (! $fornitore && $user) {
            $dipendente = $this->resolveCollaboratoreForUser(null, null);

            if ($dipendente instanceof FornitoreDipendente) {
                $fornitore                     = Fornitore::query()->find((int) $dipendente->fornitore_id);
                $dipendente->ultimo_accesso_at = now();
                $dipendente->save();
            }
        }

        abort_unless($fornitore instanceof Fornitore, 403, 'Profilo fornitore non collegato.');

        return [$fornitore, $dipendente];
    }

    protected function resolveCurrentUserSupplier($user): ?Fornitore
    {
        if (! $user) {
            return null;
        }

        $email = mb_strtolower(trim((string) $user->email));
        if ($email === '') {
            return null;
        }

        return Fornitore::query()
            ->whereRaw('LOWER(email) = ?', [$email])
            ->withCount(['ticketInterventi', 'dipendenti'])
            ->orderByDesc('ticket_interventi_count')
            ->orderByDesc('dipendenti_count')
            ->orderByDesc('id')
            ->first();
    }

    protected function resolveCollaboratoreForUser(?int $fornitoreId = null, ?int $currentSupplierId = null): ?FornitoreDipendente
    {
        $user = Auth::user();
        if (! $user) {
            return null;
        }

        $query = FornitoreDipendente::query()
            ->where('attivo', true)
            ->when($fornitoreId, fn($builder) => $builder->where('fornitore_id', $fornitoreId))
            ->where(function ($builder) use ($user, $currentSupplierId): void {
                $builder->where('user_id', (int) $user->id)
                    ->orWhereRaw('LOWER(email) = ?', [mb_strtolower((string) $user->email)]);

                if (($currentSupplierId ?? 0) > 0) {
                    $builder->orWhere('fornitore_esterno_id', (int) $currentSupplierId);
                }
            })
            ->orderByRaw('CASE WHEN user_id = ? THEN 0 ELSE 1 END', [(int) $user->id])
            ->orderByRaw('CASE WHEN fornitore_esterno_id IS NULL THEN 1 ELSE 0 END')
            ->orderByDesc('id');

        return $query->first();
    }

    protected function authorizeIntervento(TicketIntervento $intervento, Fornitore $fornitore): void
    {
        abort_unless((int) $intervento->fornitore_id === (int) $fornitore->id, 403);
    }

    protected function authorizeDipendenteIntervento(TicketIntervento $intervento, ?FornitoreDipendente $dipendente): void
    {
        if (! $dipendente instanceof FornitoreDipendente) {
            return;
        }

        $assignedDipendenteId = (int) ($intervento->eseguito_da_dipendente_id ?? 0);
        abort_if($assignedDipendenteId > 0 && $assignedDipendenteId !== (int) $dipendente->id, 403, 'Intervento assegnato a un altro operatore del fornitore.');
    }

    /**
     * @return array{ingresso:string,contatto:string,telefono:string,problema:string,apparato:string}
     */
    protected function buildInterventoRow(TicketIntervento $intervento): array
    {
        $ticket      = $intervento->ticket;
        $descrizione = (string) ($ticket->descrizione ?? '');
        $caller      = $this->extractCallerData($descrizione);

        if (($caller['contatto'] ?? '-') === '-' || trim((string) ($caller['contatto'] ?? '')) === '') {
            $titleContact = $this->extractCallerNameFromTitle((string) ($ticket->titolo ?? ''));
            if ($titleContact !== '') {
                $caller['contatto'] = $titleContact;
            }
        }

        if ($ticket?->soggettoRichiedente) {
            $soggetto = $ticket->soggettoRichiedente;
            $label    = trim((string) ($soggetto->ragione_sociale ?: trim(($soggetto->nome ?? '') . ' ' . ($soggetto->cognome ?? ''))));

            if ($label !== '') {
                $caller['contatto'] = $label;
            }

            $telefono = trim((string) ($soggetto->telefono ?? ''));
            if ($telefono !== '') {
                $caller['telefono'] = $telefono;
            }
        }

        $rubrica = $this->resolveCallerRubricaFromTicket($ticket, (string) ($caller['contatto'] ?? ''));
        if ($rubrica instanceof RubricaUniversale) {
            if (($caller['contatto'] ?? '-') === '-' || trim((string) ($caller['contatto'] ?? '')) === '') {
                $caller['contatto'] = trim((string) ($rubrica->nome_completo ?: $rubrica->ragione_sociale ?: '-')) ?: '-';
            }

            if (($caller['telefono'] ?? '') === '') {
                $caller['telefono'] = trim((string) ($rubrica->telefono_cellulare ?: $rubrica->telefono_ufficio ?: $rubrica->telefono_casa ?: ''));
            }
        }

        return [
            'ingresso' => optional($intervento->created_at)->format('d/m/Y H:i') ?: '-',
            'contatto' => $caller['contatto'],
            'telefono' => $caller['telefono'],
            'problema' => $caller['problema'] !== '' ? $caller['problema'] : ((string) ($intervento->ticket->titolo ?? '-')),
            'apparato' => $this->extractApparato((string) ($intervento->rapporto_fornitore ?? '')),
        ];
    }

    /**
     * @return array{contatto:string,telefono:string,problema:string,email:string,riferimento:string}
     */
    protected function extractCallerData(string $descrizione): array
    {
        $contatto    = '-';
        $telefono    = '';
        $problema    = '';
        $email       = '';
        $riferimento = '';

        $lines = preg_split('/\r\n|\r|\n/', $descrizione) ?: [];
        foreach ($lines as $line) {
            $trim = trim($line);
            if ($problema === '' && $trim !== '') {
                $problema = $trim;
            }

            if (str_starts_with($trim, 'Chiamante selezionato:')) {
                $contatto = trim((string) str_replace('Chiamante selezionato:', '', $trim));
            }

            if (str_starts_with($trim, 'Contatto associato:')) {
                $contatto = trim((string) str_replace('Contatto associato:', '', $trim));
            }

            if (str_starts_with($trim, 'Telefono:')) {
                $telefono = trim((string) str_replace('Telefono:', '', $trim));
            }

            if (str_starts_with($trim, 'Telefono richiamabile:')) {
                $telefono = trim((string) str_replace('Telefono richiamabile:', '', $trim));
            }

            if (str_starts_with($trim, 'Email richiedente:')) {
                $email = trim((string) str_replace('Email richiedente:', '', $trim));
            }

            if (str_starts_with($trim, 'Riferimento stabile:')) {
                $riferimento = trim((string) str_replace('Riferimento stabile:', '', $trim));
            }

            if (str_starts_with($trim, 'Riferimento unità:')) {
                $unita       = trim((string) str_replace('Riferimento unità:', '', $trim));
                $riferimento = $riferimento !== '' ? ($riferimento . ' · ' . $unita) : $unita;
            }
        }

        return [
            'contatto'    => $contatto,
            'telefono'    => $telefono,
            'problema'    => $problema,
            'email'       => $email,
            'riferimento' => $riferimento,
        ];
    }

    protected function extractApparato(string $rapporto): string
    {
        foreach ((preg_split('/\r\n|\r|\n/', $rapporto) ?: []) as $line) {
            $trim = trim($line);
            if (str_starts_with(mb_strtolower($trim), 'apparato:')) {
                return trim((string) substr($trim, strlen('apparato:')));
            }
        }

        return '-';
    }

    protected function extractCallerNameFromTitle(string $title): string
    {
        $title = trim($title);
        if ($title === '') {
            return '';
        }

        if (preg_match('/^Segnalazione da\s+(.+)$/iu', $title, $matches)) {
            return trim((string) ($matches[1] ?? ''));
        }

        return '';
    }

    protected function resolveCallerRubricaFromTicket(?Ticket $ticket, string $fallbackName = ''): ?RubricaUniversale
    {
        if (! $ticket instanceof Ticket) {
            return null;
        }

        $adminId  = (int) ($ticket->stabile?->amministratore_id ?? 0);
        $soggetto = $ticket->soggettoRichiedente;
        $queries  = [];

        if ($soggetto && filled($soggetto->codice_fiscale)) {
            $queries[] = fn() => RubricaUniversale::query()->where('codice_fiscale', strtoupper(trim((string) $soggetto->codice_fiscale)));
        }

        if ($soggetto && filled($soggetto->email)) {
            $queries[] = fn() => RubricaUniversale::query()->whereRaw('LOWER(email) = ?', [mb_strtolower(trim((string) $soggetto->email))]);
        }

        if ($soggetto && filled($soggetto->telefono)) {
            $phone = preg_replace('/\D+/', '', (string) $soggetto->telefono) ?: '';
            if ($phone !== '') {
                $queries[] = fn() => RubricaUniversale::query()->where(function ($builder) use ($phone): void {
                    $builder->whereRaw("REPLACE(REPLACE(REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(telefono_cellulare, ''), ' ', ''), '+', ''), '-', ''), '(', ''), ')', '') = ?", [$phone])
                        ->orWhereRaw("REPLACE(REPLACE(REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(telefono_ufficio, ''), ' ', ''), '+', ''), '-', ''), '(', ''), ')', '') = ?", [$phone])
                        ->orWhereRaw("REPLACE(REPLACE(REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(telefono_casa, ''), ' ', ''), '+', ''), '-', ''), '(', ''), ')', '') = ?", [$phone]);
                });
            }
        }

        $name = trim($fallbackName);
        if ($name !== '' && $name !== '-') {
            $queries[] = fn() => RubricaUniversale::query()->where(function ($builder) use ($name): void {
                $builder->whereRaw("LOWER(COALESCE(ragione_sociale, '')) = ?", [mb_strtolower($name)])
                    ->orWhereRaw("LOWER(TRIM(CONCAT(COALESCE(nome, ''), ' ', COALESCE(cognome, '')))) = ?", [mb_strtolower($name)]);
            });
        }

        foreach ($queries as $factory) {
            $query = $factory();
            if ($adminId > 0) {
                $query->where(function ($builder) use ($adminId): void {
                    $builder->where('amministratore_id', $adminId)
                        ->orWhereNull('amministratore_id');
                });
            }

            $match = $query->orderByDesc('updated_at')->orderBy('id')->first();
            if ($match instanceof RubricaUniversale) {
                return $match;
            }
        }

        return null;
    }

    protected function buildApparatoSummary(string $marca, string $modello, string $seriale): string
    {
        $marca   = trim($marca);
        $modello = trim($modello);
        $seriale = trim($seriale);

        if ($marca === '' && $modello === '' && $seriale === '') {
            return '';
        }

        return 'Apparato: '
            . ($marca !== '' ? ('marca=' . $marca . ' ') : '')
            . ($modello !== '' ? ('modello=' . $modello . ' ') : '')
            . ($seriale !== '' ? ('seriale=' . $seriale) : '');
    }

    protected function getFornitoreLabel(Fornitore $fornitore): string
    {
        $label = trim((string) ($fornitore->ragione_sociale ?: trim(($fornitore->nome ?? '') . ' ' . ($fornitore->cognome ?? ''))));

        return $label !== '' ? $label : ('Fornitore #' . (int) $fornitore->id);
    }
}