@if($liveIncomingCall) @php($rubricaUrl = $this->getLiveRubricaUrl()) @php($estrattoUrl = $this->getLiveEstrattoContoUrl())

Chiamata in arrivo in tempo reale

Numero: {{ $liveIncomingCall['phone'] ?? '-' }} @if(!empty($liveIncomingCall['target_extension'])) · Interno: {{ $liveIncomingCall['target_extension'] }} @endif @if(!empty($liveIncomingCall['received_at'])) · Ricevuta: {{ $liveIncomingCall['received_at'] }} @endif

@if(!empty($liveIncomingCall['rubrica_nome']))

Contatto riconosciuto: {{ $liveIncomingCall['rubrica_nome'] }}

@endif @if(!empty($liveIncomingCall['line']))

@endif

Crea Post-it (prima valutazione)

Precompila ticket (opzionale) @if($liveCallCanClickToCall) Chiama da interno assegnato @endif @if($rubricaUrl) Apri scheda rubrica @endif @if($estrattoUrl) Apri estratto conto @endif

@endif

Dashboard Filament Rubrica Unica Filament Archivio Ticket Completo

Aperti: {{ $ticketCounters['open'] ?? 0 }}

Urgenti: {{ $ticketCounters['urgent'] ?? 0 }}

Chiusi: {{ $ticketCounters['closed'] ?? 0 }}

Totali: {{ $ticketCounters['all'] ?? 0 }}

Workflow Ticket Chiaro

Percorso operativo consigliato per evitare passaggi persi.

1) Apertura rapida

Seleziona chiamante, compila titolo e descrizione, poi crea il ticket.

2) Assegnazione e intervento

Apri l'archivio ticket, assegna fornitore e registra gli interventi.

3) Verifica e chiusura

Verifica esito/fattura, segna risolto e chiudi definitivamente.

Apri blade dedicata Gestione Ticket

Ricerca chiamante

Ricerca per telefono, nome, cognome, ragione sociale o email e seleziona il contatto con un click.

@if($selectedCallerId)

Contatto selezionato: #{{ $selectedCallerId }}

@endif @if($callerMatches->count() > 0)

@foreach($callerMatches as $match) @php($stabileLabel = $this->getCallerStabileLabel((int) $match->id)) @endforeach

@elseif(filled($callerSearch))

Nessun contatto trovato con questa ricerca.

@endif

Nuovo ticket rapido

Dopo aver selezionato il chiamante, compila e crea il ticket.

Titolo Priorita Categoria ticket Tipo intervento preimpostato Luogo intervento Descrizione Nota generale foto/documentazione (opzionale) Acquisizione foto e allegati

Scatta foto Aggiungi allegati

Puoi caricare fino a 10 file totali (foto + documenti). Ogni file ha descrizione separata.

iPhone: su "Aggiungi allegati" scegli "Sfoglia" per aprire l'app File (iCloud Drive/On My iPhone).

@if(count($this->selectedUploads) > 0)

Anteprima allegati selezionati (stile catalogo)

@foreach($this->selectedUploads as $upload)

@if($upload['is_image'] && !empty($upload['preview_url']))

@else

{{ strtoupper(pathinfo($upload['name'], PATHINFO_EXTENSION) ?: 'FILE') }}

@endif

Descrizione foto/allegato

@endforeach

@endif

Crea ticket

Gestione operativa separata

Per lavorazione, presa in carico, risoluzione e chiusura usa la pagina dedicata.

Vai a Gestione Ticket

Suggerimento: aggiungi questa pagina ai preferiti del browser sul telefono per usarla come webapp rapida.