feat(ticket-postit): supplier progress, timestamped notes, reopen flow

app/Filament/Pages/Strumenti/PostItGestione.php

@@ -30,6 +30,9 @@ class PostItGestione extends Page
 
     protected string $view = 'filament.pages.strumenti.post-it-gestione';
 
+    /** @var array<int,string> */
+    public array $riaperturaNote = [];
+
     public function getPostItInserimentoUrl(): string
     {
         return PostIt::getUrl(panel: 'admin-filament');
@@ -106,6 +109,66 @@ public function chiudiPostIt(int $postItId): void
             ->send();
     }
 
+    public function riapriPostIt(int $postItId): void
+    {
+        if (! $this->isPostItTableReady()) {
+            return;
+        }
+
+        $postIt = ChiamataPostIt::query()->find($postItId);
+        if (! $postIt) {
+            return;
+        }
+
+        $noteInput = trim((string) ($this->riaperturaNote[$postItId] ?? ''));
+        $stamp = now()->format('d/m/Y H:i');
+        $noteLine = $noteInput !== ''
+            ? '[' . $stamp . '] Riapertura: ' . $noteInput
+            : '[' . $stamp . '] Riapertura da gestione Post-it';
+
+        $existing = trim((string) ($postIt->nota ?? ''));
+        $postIt->nota = $existing !== '' ? ($existing . "\n" . $noteLine) : $noteLine;
+        $postIt->stato = $postIt->ticket_id ? 'ticket' : 'post_it';
+
+        if (Schema::hasColumn('chiamate_post_it', 'chiusa_il')) {
+            $postIt->chiusa_il = null;
+        }
+
+        $postIt->save();
+
+        if ($postIt->ticket_id) {
+            $ticket = Ticket::query()->find((int) $postIt->ticket_id);
+            if ($ticket && in_array((string) $ticket->stato, ['Chiuso', 'Risolto'], true)) {
+                $ticket->stato = 'Preso in Carico';
+
+                if (Schema::hasColumn('tickets', 'data_chiusura_effettiva')) {
+                    $ticket->data_chiusura_effettiva = null;
+                }
+
+                if (Schema::hasColumn('tickets', 'data_risoluzione_effettiva')) {
+                    $ticket->data_risoluzione_effettiva = null;
+                }
+
+                $ticket->save();
+
+                if (method_exists($ticket, 'messages') && Schema::hasTable('ticket_messages')) {
+                    $ticket->messages()->create([
+                        'user_id' => Auth::id(),
+                        'messaggio' => $noteLine,
+                    ]);
+                }
+            }
+        }
+
+        unset($this->riaperturaNote[$postItId]);
+
+        Notification::make()
+            ->title('Post-it riaperto')
+            ->body('Riapertura completata con nota di tracciamento.')
+            ->success()
+            ->send();
+    }
+
     public function getRecentiProperty()
     {
         if (! $this->isPostItTableReady()) {

app/Filament/Pages/Supporto/TicketGestione.php

@@ -281,9 +281,10 @@ public function aggiungiNotaInterna(): void
             'notaInterna' => ['required', 'string', 'max:5000'],
         ]);
 
+        $stamp = now()->format('d/m/Y H:i');
         $ticket->messages()->create([
             'user_id'   => Auth::id(),
-            'messaggio' => trim((string) $this->notaInterna),
+            'messaggio' => '[' . $stamp . '] ' . trim((string) $this->notaInterna),
         ]);
 
         $this->notaInterna = null;
@@ -417,24 +418,56 @@ private function refreshFornitoriAttiviRows(): void
 
         $ticketApertiStati = ['Aperto', 'Preso in Carico', 'In Lavorazione', 'In Attesa Approvazione', 'In Attesa Ricambi'];
 
-        $assignedByFornitore = Ticket::query()
+        $assignedTickets = Ticket::query()
             ->where('stabile_id', $stabileId)
             ->whereIn('stato', $ticketApertiStati)
             ->whereNotNull('assegnato_a_fornitore_id')
-            ->selectRaw('assegnato_a_fornitore_id as fornitore_id, COUNT(*) as ticket_attivi')
+            ->get(['id', 'assegnato_a_fornitore_id', 'stato', 'updated_at']);
+
+        $assignedByFornitore = $assignedTickets
             ->groupBy('assegnato_a_fornitore_id')
-            ->pluck('ticket_attivi', 'fornitore_id');
+            ->map(fn($rows) => $rows->count());
+
+        $ticketSummaries = $assignedTickets
+            ->groupBy('assegnato_a_fornitore_id')
+            ->map(function ($rows) {
+                return $rows->sortByDesc('updated_at')->take(6)->map(function ($ticket): string {
+                    return '#' . ((int) $ticket->id) . ' (' . (string) $ticket->stato . ')';
+                })->values()->all();
+            });
 
         $openInterventiByFornitore = collect();
+        $interventoStatiByFornitore = collect();
+        $lastInterventoAtByFornitore = collect();
         if (Schema::hasTable('ticket_interventi')) {
-            $openInterventiByFornitore = TicketIntervento::query()
+            $openInterventi = TicketIntervento::query()
                 ->whereIn('stato', ['assegnato', 'in_corso', 'in_verifica'])
                 ->whereHas('ticket', function ($q) use ($stabileId, $ticketApertiStati): void {
                     $q->where('stabile_id', $stabileId)->whereIn('stato', $ticketApertiStati);
                 })
-                ->selectRaw('fornitore_id, COUNT(*) as interventi_aperti')
+                ->orderByDesc('updated_at')
+                ->get(['fornitore_id', 'stato', 'updated_at']);
+
+            $openInterventiByFornitore = $openInterventi
                 ->groupBy('fornitore_id')
-                ->pluck('interventi_aperti', 'fornitore_id');
+                ->map(fn($rows) => $rows->count());
+
+            $interventoStatiByFornitore = $openInterventi
+                ->groupBy('fornitore_id')
+                ->map(function ($rows): string {
+                    return $rows->pluck('stato')
+                        ->map(fn($stato) => str_replace('_', ' ', (string) $stato))
+                        ->unique()
+                        ->take(3)
+                        ->implode(', ');
+                });
+
+            $lastInterventoAtByFornitore = $openInterventi
+                ->groupBy('fornitore_id')
+                ->map(function ($rows): ?string {
+                    $last = $rows->sortByDesc('updated_at')->first();
+                    return $last && $last->updated_at ? $last->updated_at->format('d/m/Y H:i') : null;
+                });
         }
 
         $fornitoriIds = collect($assignedByFornitore->keys())
@@ -458,6 +491,9 @@ private function refreshFornitoriAttiviRows(): void
                 'telefono'          => (string) ($fornitore->telefono ?: $fornitore->cellulare),
                 'ticket_attivi'     => (int) ($assignedByFornitore->get((string) $fornitore->id) ?? $assignedByFornitore->get((int) $fornitore->id) ?? 0),
                 'interventi_aperti' => (int) ($openInterventiByFornitore->get((string) $fornitore->id) ?? $openInterventiByFornitore->get((int) $fornitore->id) ?? 0),
+                'ticket_focus'      => (array) ($ticketSummaries->get((string) $fornitore->id) ?? $ticketSummaries->get((int) $fornitore->id) ?? []),
+                'intervento_stati'  => (string) ($interventoStatiByFornitore->get((string) $fornitore->id) ?? $interventoStatiByFornitore->get((int) $fornitore->id) ?? ''),
+                'ultimo_aggiornamento' => (string) ($lastInterventoAtByFornitore->get((string) $fornitore->id) ?? $lastInterventoAtByFornitore->get((int) $fornitore->id) ?? ''),
             ];
         }
 

resources/views/filament/pages/strumenti/post-it-gestione.blade.php

@@ -55,6 +55,14 @@
                                     <x-filament::button size="sm" color="gray" wire:click="chiudiPostIt({{ $riga->id }})">Chiudi</x-filament::button>
                                 @endif
 
+                                @php($ticketClosed = $riga->ticket && in_array((string) $riga->ticket->stato, ['Chiuso', 'Risolto'], true))
+                                @if($riga->stato === 'chiusa' || $ticketClosed)
+                                    <div class="flex flex-wrap items-center gap-2 rounded-md border bg-slate-50 px-2 py-1">
+                                        <input type="text" wire:model.defer="riaperturaNote.{{ (int) $riga->id }}" class="w-56 rounded-md border-gray-300 text-xs" placeholder="Nota riapertura (opzionale)" />
+                                        <x-filament::button size="sm" color="warning" wire:click="riapriPostIt({{ (int) $riga->id }})">Riapri post-it/ticket</x-filament::button>
+                                    </div>
+                                @endif
+
                                 @if($riga->ticket_id)
                                     <a href="{{ \App\Filament\Pages\Supporto\TicketGestione::getUrl(panel: 'admin-filament') }}#ticket-{{ (int) $riga->ticket_id }}" class="inline-flex items-center rounded-md border px-3 py-1 text-xs">Apri Ticket (#{{ $riga->ticket_id }})</a>
                                 @endif

resources/views/filament/pages/supporto/ticket-gestione.blade.php

@@ -89,7 +89,7 @@
 
                 <div class="mt-4 rounded-xl border bg-white p-4">
                     <div class="text-sm font-semibold">Fornitori attivi su ticket aperti</div>
-                    <div class="mt-1 text-xs text-gray-500">Elenco dinamico dei fornitori che stanno gestendo almeno un ticket/intervento aperto nello stabile attivo.</div>
+                    <div class="mt-1 text-xs text-gray-500">Mostra solo fornitori con ticket/interventi in corso, con stato operativo e ultimo aggiornamento.</div>
 
                     <div class="mt-3 overflow-x-auto">
                         <table class="min-w-full border-collapse border text-xs">
@@ -99,6 +99,7 @@
                                     <th class="border px-2 py-2 text-left">Contatti</th>
                                     <th class="border px-2 py-2 text-left">Ticket attivi</th>
                                     <th class="border px-2 py-2 text-left">Interventi aperti</th>
+                                    <th class="border px-2 py-2 text-left">Come procede</th>
                                     <th class="border px-2 py-2 text-left">Azioni</th>
                                 </tr>
                             </thead>
@@ -109,6 +110,15 @@
                                         <td class="border px-2 py-2">{{ $f['email'] ?: '-' }}<br>{{ $f['telefono'] ?: '-' }}</td>
                                         <td class="border px-2 py-2">{{ (int) $f['ticket_attivi'] }}</td>
                                         <td class="border px-2 py-2">{{ (int) $f['interventi_aperti'] }}</td>
+                                        <td class="border px-2 py-2">
+                                            <div class="space-y-1 text-[11px]">
+                                                <div><span class="font-medium">Stati intervento:</span> {{ $f['intervento_stati'] ?: 'N/D' }}</div>
+                                                <div><span class="font-medium">Ultimo aggiornamento:</span> {{ $f['ultimo_aggiornamento'] ?: '-' }}</div>
+                                                @if(!empty($f['ticket_focus']))
+                                                    <div class="text-gray-600">{{ implode(', ', $f['ticket_focus']) }}</div>
+                                                @endif
+                                            </div>
+                                        </td>
                                         <td class="border px-2 py-2">
                                             <div class="flex flex-wrap gap-1">
                                                 <a href="{{ $this->getFornitoreOperativoUrl((int) $f['id']) }}" class="inline-flex items-center rounded-md bg-indigo-700 px-2 py-1 text-[11px] font-medium text-white hover:bg-indigo-600">Scheda operativa</a>
@@ -118,7 +128,7 @@
                                     </tr>
                                 @empty
                                     <tr>
-                                        <td colspan="5" class="border px-2 py-4 text-center text-gray-500">Nessun fornitore attivo su ticket aperti.</td>
+                                        <td colspan="6" class="border px-2 py-4 text-center text-gray-500">Nessun fornitore attivo su ticket aperti.</td>
                                     </tr>
                                 @endforelse
                             </tbody>
@@ -170,6 +180,7 @@
 
                         <div class="rounded-xl border bg-white p-4">
                             <div class="text-sm font-semibold">Nota interna</div>
+                            <div class="mt-1 text-xs text-gray-500">Puoi aggiungere piu note: ogni nota viene salvata con data/ora automatica.</div>
                             <label class="mt-3 block text-sm">
                                 <span class="mb-1 block font-medium">Nuova nota</span>
                                 <textarea rows="4" wire:model.defer="notaInterna" class="w-full rounded-lg border-gray-300" placeholder="Aggiungi aggiornamento interno"></textarea>