feat: consolida post-it pbx e continuita operativa

CHANGELOG.md

@@ -11,6 +11,10 @@ ## [Unreleased]
 - Added live-call CRM improvements in Ticket Mobile and Post-it Gestione: cleaner call context, operator note before conversion, clearer SMDR/CSTA labels, and line/group filtering.
 - Extended PBX day0 preset coverage to include main/admin lines `0001` and `0003`, with aligned studio watchlist for broader staging monitoring.
 - Documented current CTI staging status and Windows restart procedure so the deployment trail remains in-repo even if the active chat is interrupted.
+- Added grouped Post-it call boxes, direct Post-it opening from grouped history, and explicit Post-it assignment to operatore, fornitore, or collaboratore.
+- Extended Scheda Amministratore PBX/TAPI with observed tokens, multi-line collaborator mapping, and inline PBX flag editing.
+- Included safe rubrica-link QA repair in the Git-first staging sync flow from Supporto > Modifiche.
+- Documented the modular coworking direction of NetGescon and the first server-distribution path for isolated debug nodes.
 
 ## [0.1.0] - 2026-01-17
 

app/Console/Commands/NetgesconGitSyncCommand.php

@@ -290,6 +290,15 @@ public function handle(): int
             return self::FAILURE;
         }
 
+        $this->writeProgress(80, 'Ricucitura legami rubrica CRM', 'running');
+        $rubricaQaExit = 0;
+        try {
+            $rubricaQaExit = Artisan::call('gescon:qa-rubrica-legami', ['--apply-safe' => true]);
+        } catch (\Throwable $e) {
+            $rubricaQaExit = 1;
+            $this->warn('Ricucitura legami rubrica non completata: ' . $e->getMessage());
+        }
+
         $this->writeProgress(82, 'Pulizia cache applicativa', 'running');
         $this->callSilently('optimize:clear');
 
@@ -312,6 +321,7 @@ public function handle(): int
             'repo_path'          => $repoPath,
             'deploy_path'        => $deployPath,
             'mode'               => $deploySync ? 'external-repo-rsync' : 'in-place-git',
+            'rubrica_legami_qa'  => $rubricaQaExit === 0 ? 'completed' : 'warning',
         ]);
 
         $this->info('Sync Git completata con successo.');

app/Filament/Pages/Impostazioni/SchedaAmministratore.php

@@ -64,6 +64,21 @@ class SchedaAmministratore extends Page implements HasForms
     /** @var array<int,string> */
     public array $collaboratorePbxExtension = [];
 
+    /** @var array<int,string> */
+    public array $collaboratorePbxExtensions = [];
+
+    /** @var array<int,string> */
+    public array $collaboratorePbxGroups = [];
+
+    /** @var array<int,string> */
+    public array $collaboratorePbxLines = [];
+
+    /** @var array<int,bool> */
+    public array $collaboratorePbxPopupEnabled = [];
+
+    /** @var array<int,bool> */
+    public array $collaboratorePbxClickToCallEnabled = [];
+
     public Amministratore $amministratore;
 
     public static function canAccess(): bool
@@ -1284,6 +1299,8 @@ public function getAccessoAmministratoreRowsProperty(): array
      */
     public function getCollaboratoriCentralinoRowsProperty(): array
     {
+        $mappings = (array) Arr::get($this->amministratore->impostazioni ?? [], 'pbx.user_mappings', []);
+
         $query = User::query()
             ->with('roles')
             ->whereHas('roles', function ($q): void {
@@ -1298,7 +1315,21 @@ public function getCollaboratoriCentralinoRowsProperty(): array
         return $query
             ->get()
             ->map(function (User $user): array {
+                $mapping = (array) ($mappings[(string) $user->id] ?? []);
+                $extensions = array_values(array_filter((array) ($mapping['extensions'] ?? []), fn($value): bool => is_string($value) && trim($value) !== ''));
+                $groups = array_values(array_filter((array) ($mapping['groups'] ?? []), fn($value): bool => is_string($value) && trim($value) !== ''));
+                $lines = array_values(array_filter((array) ($mapping['lines'] ?? []), fn($value): bool => is_string($value) && trim($value) !== ''));
+
+                if ($extensions === [] && filled($user->pbx_extension)) {
+                    $extensions = [(string) $user->pbx_extension];
+                }
+
                 $this->collaboratorePbxExtension[(int) $user->id] = (string) ($user->pbx_extension ?? '');
+                $this->collaboratorePbxExtensions[(int) $user->id] = implode(', ', $extensions);
+                $this->collaboratorePbxGroups[(int) $user->id] = implode(', ', $groups);
+                $this->collaboratorePbxLines[(int) $user->id] = implode(', ', $lines);
+                $this->collaboratorePbxPopupEnabled[(int) $user->id] = (bool) ($user->pbx_popup_enabled ?? false);
+                $this->collaboratorePbxClickToCallEnabled[(int) $user->id] = (bool) ($user->pbx_click_to_call_enabled ?? false);
 
                 return [
                     'user_id'                   => (int) $user->id,
@@ -1306,6 +1337,9 @@ public function getCollaboratoriCentralinoRowsProperty(): array
                     'email'                     => (string) $user->email,
                     'ruoli'                     => $user->roles->pluck('name')->values()->all(),
                     'pbx_extension'             => (string) ($user->pbx_extension ?? ''),
+                    'pbx_extensions'            => $this->collaboratorePbxExtensions[(int) $user->id],
+                    'pbx_groups'                => $this->collaboratorePbxGroups[(int) $user->id],
+                    'pbx_lines'                 => $this->collaboratorePbxLines[(int) $user->id],
                     'pbx_popup_enabled'         => (bool) ($user->pbx_popup_enabled ?? false),
                     'pbx_click_to_call_enabled' => (bool) ($user->pbx_click_to_call_enabled ?? false),
                 ];
@@ -1313,6 +1347,56 @@ public function getCollaboratoriCentralinoRowsProperty(): array
             ->all();
     }
 
+    /**
+     * @return array{extensions:array<int,string>,groups:array<int,string>,lines:array<int,string>}
+     */
+    public function getPbxObservedTokensProperty(): array
+    {
+        if (! Schema::hasTable('communication_messages')) {
+            return [
+                'extensions' => [],
+                'groups' => [],
+                'lines' => [],
+            ];
+        }
+
+        $rows = $this->pbxRawMessagesQuery()
+            ->latest('id')
+            ->limit(300)
+            ->get(['target_extension', 'message_text', 'metadata']);
+
+        $extensions = [];
+        $groups = [];
+        $lines = [];
+
+        foreach ($rows as $message) {
+            $metadata = (array) ($message->metadata ?? []);
+
+            $this->collectPbxTokens($extensions, [
+                (string) ($message->target_extension ?? ''),
+                (string) data_get($metadata, 'called_extension', ''),
+                (string) data_get($metadata, 'source_extension', ''),
+            ], '/\b(?:EXT\d+|\d{2,5})\b/i');
+
+            $this->collectPbxTokens($groups, [
+                (string) data_get($metadata, 'message_text', ''),
+                (string) ($message->message_text ?? ''),
+            ], '/\bGRP\d+\b/i');
+
+            $this->collectPbxTokens($lines, [
+                (string) data_get($metadata, 'smdr.co', ''),
+                (string) data_get($metadata, 'line', ''),
+                (string) data_get($metadata, 'did', ''),
+            ], '/\b(?:\d{3,6}|EXT\d+|GRP\d+)\b/i');
+        }
+
+        return [
+            'extensions' => array_slice(array_values(array_unique($extensions)), 0, 24),
+            'groups' => array_slice(array_values(array_unique($groups)), 0, 24),
+            'lines' => array_slice(array_values(array_unique($lines)), 0, 24),
+        ];
+    }
+
     /**
      * @return array{status:string,label:string,provider:string,channel:string,bridge_mode:string,watched_extensions:array<int,string>,response_groups:array<int,array<string,mixed>>,incoming_lines:array<int,array<string,mixed>>,last_event_at:?string,last_event_type:?string,total_messages:int,last_24h:int,missed_calls:int,assessment:string}
      */
@@ -1577,16 +1661,78 @@ public function salvaInternoCollaboratore(int $userId): void
             return;
         }
 
-        $extension           = trim((string) ($this->collaboratorePbxExtension[$userId] ?? ''));
+        $extensions = $this->normalizePbxMappingInput((string) ($this->collaboratorePbxExtensions[$userId] ?? $this->collaboratorePbxExtension[$userId] ?? ''));
-        $user->pbx_extension = $extension !== '' ? $extension : null;
+        $groups = $this->normalizePbxMappingInput((string) ($this->collaboratorePbxGroups[$userId] ?? ''));
+        $lines = $this->normalizePbxMappingInput((string) ($this->collaboratorePbxLines[$userId] ?? ''));
+
+        $user->pbx_extension = $extensions[0] ?? null;
+        $user->pbx_popup_enabled = (bool) ($this->collaboratorePbxPopupEnabled[$userId] ?? false);
+        $user->pbx_click_to_call_enabled = (bool) ($this->collaboratorePbxClickToCallEnabled[$userId] ?? false);
         $user->save();
 
+        $impostazioni = $this->amministratore->impostazioni ?? [];
+        $pbx = (array) Arr::get($impostazioni, 'pbx', []);
+        $mappings = (array) ($pbx['user_mappings'] ?? []);
+
+        $mappings[(string) $userId] = [
+            'extensions' => $extensions,
+            'groups' => $groups,
+            'lines' => $lines,
+        ];
+
+        $pbx['user_mappings'] = $mappings;
+        $impostazioni['pbx'] = $pbx;
+        $this->amministratore->impostazioni = $impostazioni;
+        $this->amministratore->save();
+
         Notification::make()
-            ->title('Interno collaboratore aggiornato')
+            ->title('Mappatura PBX collaboratore aggiornata')
             ->success()
             ->send();
     }
 
+    /**
+     * @param  array<int,string>  $target
+     * @param  array<int,string>  $values
+     */
+    private function collectPbxTokens(array &$target, array $values, string $pattern): void
+    {
+        foreach ($values as $value) {
+            if ($value === '') {
+                continue;
+            }
+
+            if (preg_match_all($pattern, strtoupper($value), $matches) > 0) {
+                foreach ((array) ($matches[0] ?? []) as $match) {
+                    $token = trim((string) $match);
+                    if ($token !== '') {
+                        $target[] = $token;
+                    }
+                }
+
+                continue;
+            }
+
+            $token = trim(strtoupper($value));
+            if ($token !== '') {
+                $target[] = $token;
+            }
+        }
+    }
+
+    /**
+     * @return array<int,string>
+     */
+    private function normalizePbxMappingInput(string $value): array
+    {
+        $tokens = preg_split('/[\s,;]+/', strtoupper(trim($value)), -1, PREG_SPLIT_NO_EMPTY) ?: [];
+
+        return array_values(array_unique(array_filter(array_map(function ($token): string {
+            $clean = preg_replace('/[^A-Z0-9_-]/', '', (string) $token) ?? '';
+            return trim($clean);
+        }, $tokens), fn(string $token): bool => $token !== '')));
+    }
+
     public function abilitaAccessoFornitore(int $dipendenteId): void
     {
         $dipendente = FornitoreDipendente::query()

app/Filament/Pages/Strumenti/PostIt.php

@@ -2,11 +2,13 @@
 namespace App\Filament\Pages\Strumenti;
 
 use App\Models\ChiamataPostIt;
+use App\Models\Fornitore;
 use App\Models\RubricaUniversale;
 use App\Models\Stabile;
 use App\Models\Ticket;
 use App\Models\User;
 use App\Support\PhoneNumber;
+use App\Support\StabileContext;
 use BackedEnum;
 use Filament\Notifications\Notification;
 use Filament\Pages\Page;
@@ -42,6 +44,11 @@ class PostIt extends Page
     public string $priorita          = 'Media';
     public ?int $rubricaId           = null;
     public ?int $stabileId           = null;
+    public ?int $focusPostItId       = null;
+    public ?int $selectedPostItId    = null;
+    public string $assegnazioneTipo  = 'operatore';
+    public ?int $assegnazioneUserId  = null;
+    public ?int $assegnazioneFornitoreId = null;
 
     public ?int $selectedSuggerimentoId = null;
 
@@ -53,6 +60,10 @@ public function mount(): void
         $this->priorita            = 'Media';
         $this->direzione           = 'in_arrivo';
         $this->suggerimentiRubrica = collect();
+
+        $focus               = (int) request()->query('focus_post_it', 0);
+        $this->focusPostItId = $focus > 0 ? $focus : null;
+        $this->selectedPostItId = $this->focusPostItId;
     }
 
     public function getGestionePostItUrl(): string
@@ -65,11 +76,95 @@ public function getGestioneTicketUrl(): string
         return \App\Filament\Pages\Supporto\TicketGestione::getUrl(panel: 'admin-filament');
     }
 
+    public function selectPostIt(int $postItId): void
+    {
+        $this->selectedPostItId = $postItId;
+        $this->loadSelectedPostItAssignment();
+    }
+
+    public function assegnaPostIt(): void
+    {
+        if (! $this->isPostItTableReady()) {
+            return;
+        }
+
+        $postIt = $this->selectedPostIt;
+        if (! $postIt) {
+            Notification::make()->title('Seleziona prima un Post-it')->warning()->send();
+            return;
+        }
+
+        $this->validate([
+            'assegnazioneTipo' => ['required', 'in:operatore,collaboratore,fornitore'],
+            'assegnazioneUserId' => ['nullable', 'integer', 'exists:users,id'],
+            'assegnazioneFornitoreId' => ['nullable', 'integer', 'exists:fornitori,id'],
+        ]);
+
+        $payload = [
+            'assegnazione_tipo' => $this->assegnazioneTipo,
+            'assegnato_a_user_id' => null,
+            'assegnato_a_fornitore_id' => null,
+        ];
+
+        if (in_array($this->assegnazioneTipo, ['operatore', 'collaboratore'], true)) {
+            if (! $this->assegnazioneUserId) {
+                Notification::make()->title('Seleziona un utente')->warning()->send();
+                return;
+            }
+
+            $payload['assegnato_a_user_id'] = $this->assegnazioneUserId;
+        }
+
+        if ($this->assegnazioneTipo === 'fornitore') {
+            if (! $this->assegnazioneFornitoreId) {
+                Notification::make()->title('Seleziona un fornitore')->warning()->send();
+                return;
+            }
+
+            $payload['assegnato_a_fornitore_id'] = $this->assegnazioneFornitoreId;
+        }
+
+        $postIt->update($payload);
+
+        if ($postIt->ticket) {
+            $ticketPayload = [];
+
+            if ($this->assegnazioneTipo === 'fornitore') {
+                $ticketPayload['assegnato_a_fornitore_id'] = $this->assegnazioneFornitoreId;
+                $ticketPayload['assegnato_a_user_id'] = null;
+            } else {
+                $ticketPayload['assegnato_a_user_id'] = $this->assegnazioneUserId;
+            }
+
+            if ($ticketPayload !== []) {
+                $postIt->ticket->update($ticketPayload);
+            }
+
+            if (method_exists($postIt->ticket, 'messages') && Schema::hasTable('ticket_messages')) {
+                $postIt->ticket->messages()->create([
+                    'user_id' => Auth::id(),
+                    'messaggio' => 'Assegnazione da Post-it: ' . $this->getSelectedAssignmentLabel(),
+                ]);
+            }
+        }
+
+        Notification::make()->title('Assegnazione Post-it aggiornata')->success()->send();
+        $this->selectedPostItId = (int) $postIt->id;
+    }
+
     public function isPostItTableReady(): bool
     {
         return Schema::hasTable('chiamate_post_it');
     }
 
+    public function isPostItAssignmentReady(): bool
+    {
+        return $this->isPostItTableReady()
+            && Schema::hasColumn('chiamate_post_it', 'assegnazione_tipo')
+            && Schema::hasColumn('chiamate_post_it', 'assegnato_a_user_id')
+            && Schema::hasColumn('chiamate_post_it', 'assegnato_a_fornitore_id');
+    }
+
     public function updatedRicercaChiamante(?string $value): void
     {
         $query = trim((string) $value);
@@ -247,6 +342,8 @@ public function convertiInTicket(int $postItId): void
         $ticket = Ticket::query()->create([
             'stabile_id'        => $postIt->stabile_id,
             'aperto_da_user_id' => Auth::id(),
+            'assegnato_a_user_id' => $postIt->assegnazione_tipo !== 'fornitore' ? $postIt->assegnato_a_user_id : null,
+            'assegnato_a_fornitore_id' => $postIt->assegnazione_tipo === 'fornitore' ? $postIt->assegnato_a_fornitore_id : null,
             'titolo'            => $postIt->oggetto ?: ('Chiamata da ' . ($postIt->nome_chiamante ?: 'Contatto sconosciuto')),
             'descrizione'       => trim(($postIt->nota ?? '') . "\n\nRiferimento chiamata: #{$postIt->id}"),
             'data_apertura' => now(),
@@ -292,16 +389,81 @@ public function getRecentiProperty()
         }
 
         try {
-            return ChiamataPostIt::query()
+            $items = ChiamataPostIt::query()
-                ->with(['rubrica', 'stabile', 'ticket', 'creatoDa'])
+                ->with(['rubrica', 'stabile', 'ticket', 'creatoDa', 'assegnatoAUser:id,name', 'assegnatoAFornitore:id,ragione_sociale,nome,cognome'])
                 ->orderByDesc('chiamata_il')
                 ->limit(25)
                 ->get();
+
+            if (! $this->selectedPostItId && $items->isNotEmpty()) {
+                $this->selectedPostItId = (int) ($this->focusPostItId ?: $items->first()->id);
+                $this->loadSelectedPostItAssignment();
+            }
+
+            return $items;
         } catch (QueryException) {
             return collect();
         }
     }
 
+    public function getSelectedPostItProperty(): ?ChiamataPostIt
+    {
+        if (! $this->isPostItTableReady() || ! $this->selectedPostItId) {
+            return null;
+        }
+
+        return ChiamataPostIt::query()
+            ->with(['stabile', 'ticket', 'assegnatoAUser:id,name', 'assegnatoAFornitore:id,ragione_sociale,nome,cognome'])
+            ->find($this->selectedPostItId);
+    }
+
+    public function getOperatoriOptionsProperty(): array
+    {
+        return User::query()
+            ->role(['super-admin', 'admin', 'amministratore'])
+            ->orderBy('name')
+            ->limit(100)
+            ->pluck('name', 'id')
+            ->map(fn($name): string => (string) $name)
+            ->all();
+    }
+
+    public function getCollaboratoriOptionsProperty(): array
+    {
+        $adminId = $this->resolveCurrentAmministratoreId();
+
+        return User::query()
+            ->whereHas('roles', function ($q): void {
+                $q->where('name', 'collaboratore');
+            })
+            ->when($adminId > 0, function ($query) use ($adminId): void {
+                $query->whereHas('stabiliAssegnati', function ($inner) use ($adminId): void {
+                    $inner->where('amministratore_id', $adminId);
+                });
+            })
+            ->orderBy('name')
+            ->limit(150)
+            ->pluck('name', 'id')
+            ->map(fn($name): string => (string) $name)
+            ->all();
+    }
+
+    public function getFornitoriOptionsProperty(): array
+    {
+        $adminId = $this->resolveCurrentAmministratoreId();
+
+        return Fornitore::query()
+            ->when($adminId > 0, fn($query) => $query->where('amministratore_id', $adminId))
+            ->orderByRaw("COALESCE(ragione_sociale, CONCAT(COALESCE(nome, ''), ' ', COALESCE(cognome, '')))")
+            ->limit(150)
+            ->get(['id', 'ragione_sociale', 'nome', 'cognome'])
+            ->mapWithKeys(function (Fornitore $fornitore): array {
+                $label = trim((string) ($fornitore->ragione_sociale ?: (($fornitore->nome ?? '') . ' ' . ($fornitore->cognome ?? ''))));
+                return [(int) $fornitore->id => ($label !== '' ? $label : ('Fornitore #' . $fornitore->id))];
+            })
+            ->all();
+    }
+
     private function creaTicketDirettoDaForm(): void
     {
         $this->validate([
@@ -369,6 +531,43 @@ private function createPostItRecord(): ChiamataPostIt
         ]);
     }
 
+    private function loadSelectedPostItAssignment(): void
+    {
+        $postIt = $this->selectedPostIt;
+        if (! $postIt) {
+            return;
+        }
+
+        $this->assegnazioneTipo = (string) ($postIt->assegnazione_tipo ?: 'operatore');
+        $this->assegnazioneUserId = (int) ($postIt->assegnato_a_user_id ?? 0) ?: null;
+        $this->assegnazioneFornitoreId = (int) ($postIt->assegnato_a_fornitore_id ?? 0) ?: null;
+    }
+
+    private function getSelectedAssignmentLabel(): string
+    {
+        return match ($this->assegnazioneTipo) {
+            'fornitore' => 'fornitore #' . (int) ($this->assegnazioneFornitoreId ?? 0),
+            'collaboratore' => 'collaboratore #' . (int) ($this->assegnazioneUserId ?? 0),
+            default => 'operatore #' . (int) ($this->assegnazioneUserId ?? 0),
+        };
+    }
+
+    private function resolveCurrentAmministratoreId(): int
+    {
+        $user = Auth::user();
+        if (! $user instanceof User) {
+            return 0;
+        }
+
+        if ($user->amministratore) {
+            return (int) $user->amministratore->id;
+        }
+
+        $stabile = StabileContext::getActiveStabile($user);
+
+        return (int) ($stabile?->amministratore_id ?? 0);
+    }
+
     private function resetFormState(): void
     {
         $this->telefono               = null;

app/Filament/Pages/Strumenti/PostItGestione.php

@@ -60,6 +60,9 @@ class PostItGestione extends Page
     /** @var array<string, array{id:int|null,name:string|null}> */
     private array $pbxExtensionCache = [];
 
+    /** @var array<int, CommunicationMessage|null> */
+    private array $postItMessageCache = [];
+
     public function mount(): void
     {
         $focus               = (int) request()->query('focus_post_it', 0);
@@ -75,6 +78,11 @@ public function getPostItInserimentoUrl(): string
         return PostIt::getUrl(panel: 'admin-filament');
     }
 
+    public function getPostItPageUrl(int $postItId): string
+    {
+        return PostIt::getUrl(panel: 'admin-filament') . '?focus_post_it=' . $postItId;
+    }
+
     public function convertiInTicket(int $postItId): void
     {
         if (! $this->isPostItTableReady()) {
@@ -216,7 +224,7 @@ public function getRecentiProperty()
 
         try {
             $query = ChiamataPostIt::query()
-                ->with(['rubrica', 'stabile', 'ticket', 'creatoDa'])
+                ->with(['rubrica', 'stabile', 'ticket', 'creatoDa', 'assegnatoAUser:id,name', 'assegnatoAFornitore:id,ragione_sociale,nome,cognome'])
                 ->orderByDesc('chiamata_il')
                 ->orderByDesc('id');
 
@@ -230,6 +238,41 @@ public function getRecentiProperty()
         }
     }
 
+    public function getRecentiRaggruppatiProperty()
+    {
+        $groups = [];
+
+        foreach ($this->recenti as $postIt) {
+            if ($this->isInternalPostIt($postIt)) {
+                continue;
+            }
+
+            $groupKey = $this->buildGroupedPostItKey($postIt);
+            $lastIndex = count($groups) - 1;
+
+            if ($lastIndex >= 0 && $groups[$lastIndex]['key'] === $groupKey) {
+                $groups[$lastIndex]['items'][] = $postIt;
+                $groups[$lastIndex]['count']++;
+                $groups[$lastIndex]['last_at'] = optional($postIt->chiamata_il)->format('d/m/Y H:i') ?: '-';
+                continue;
+            }
+
+            $groups[] = [
+                'key' => $groupKey,
+                'items' => [$postIt],
+                'count' => 1,
+                'latest' => $postIt,
+                'caller_label' => $postIt->nome_chiamante ?: 'Chiamante non identificato',
+                'phone' => (string) ($postIt->telefono ?? ''),
+                'route_label' => $this->resolvePostItRouteLabel($postIt),
+                'first_at' => optional($postIt->chiamata_il)->format('d/m/Y H:i') ?: '-',
+                'last_at' => optional($postIt->chiamata_il)->format('d/m/Y H:i') ?: '-',
+            ];
+        }
+
+        return collect($groups);
+    }
+
     public function getChiamateTecnicheProperty()
     {
         if (! Schema::hasTable('communication_messages')) {
@@ -518,6 +561,59 @@ private function buildTicketDescriptionFromPostIt(int $postItId, ChiamataPostIt
         return implode("\n\n", $parts);
     }
 
+    private function buildGroupedPostItKey(ChiamataPostIt $postIt): string
+    {
+        $phone = preg_replace('/\D+/', '', (string) ($postIt->telefono ?? '')) ?: '';
+        $caller = mb_strtolower(trim((string) ($postIt->nome_chiamante ?? '')));
+        $route = mb_strtolower($this->resolvePostItRouteLabel($postIt));
+
+        return implode('|', [$phone, $caller, $route, (string) $postIt->direzione]);
+    }
+
+    private function resolvePostItRouteLabel(ChiamataPostIt $postIt): string
+    {
+        $message = $this->resolveMessageFromPostIt($postIt);
+        if ($message instanceof CommunicationMessage) {
+            $line = trim((string) ($message->target_extension ?: data_get($message->metadata, 'smdr.co', '')));
+            if ($line !== '') {
+                return $line;
+            }
+        }
+
+        if (preg_match('/linea\s+([^\n]+)/i', (string) ($postIt->oggetto ?? ''), $matches) === 1) {
+            return trim((string) $matches[1]);
+        }
+
+        return '-';
+    }
+
+    private function isInternalPostIt(ChiamataPostIt $postIt): bool
+    {
+        $message = $this->resolveMessageFromPostIt($postIt);
+        if ($message instanceof CommunicationMessage) {
+            return $this->isInternalSmdrMessage($message);
+        }
+
+        return false;
+    }
+
+    private function resolveMessageFromPostIt(ChiamataPostIt $postIt): ?CommunicationMessage
+    {
+        $originId = (int) ($postIt->origine_id ?? 0);
+        if ($originId <= 0) {
+            return null;
+        }
+
+        if (array_key_exists($originId, $this->postItMessageCache)) {
+            return $this->postItMessageCache[$originId];
+        }
+
+        $message = CommunicationMessage::query()->find($originId);
+        $this->postItMessageCache[$originId] = $message;
+
+        return $message;
+    }
+
     public function richiediClickToCallDaMessaggio(int $messageId): void
     {
         $user = Auth::user();

app/Filament/Pages/Supporto/Modifiche.php

@@ -1096,6 +1096,18 @@ private function loadManualSections(): void
                 'description' => 'Regole pratiche per aggiornare documentazione, note commit e materiali utili al riaggancio delle prossime sessioni.',
                 'path'        => 'docs/support/CONTINUITA-SVILUPPO-AGENT.md',
             ],
+            [
+                'key'         => 'coworking-moduli',
+                'title'       => 'Architettura ruoli, moduli e coworking',
+                'description' => 'Direzione architetturale di NetGescon come spazio unico abilitato per ruoli multipli e moduli attivabili sulla stessa base dominio.',
+                'path'        => 'docs/support/ARCHITETTURA-RUOLI-MODULI-COWORKING.md',
+            ],
+            [
+                'key'         => 'server-debug',
+                'title'       => 'Distribuzione server e debug separato',
+                'description' => 'Primo piano pratico per portare NetGescon su nodi separati dalla rete locale e stabilizzare deploy, collaudo e diagnostica.',
+                'path'        => 'docs/support/DISTRIBUZIONE-SERVER-DEBUG.md',
+            ],
         ];
 
         foreach ($documents as $document) {

app/Models/ChiamataPostIt.php

@@ -15,6 +15,9 @@ class ChiamataPostIt extends Model
         'rubrica_id',
         'ticket_id',
         'creato_da_user_id',
+        'assegnato_a_user_id',
+        'assegnato_a_fornitore_id',
+        'assegnazione_tipo',
         'telefono',
         'nome_chiamante',
         'direzione',
@@ -57,4 +60,14 @@ public function creatoDa()
     {
         return $this->belongsTo(User::class, 'creato_da_user_id');
     }
+
+    public function assegnatoAUser()
+    {
+        return $this->belongsTo(User::class, 'assegnato_a_user_id');
+    }
+
+    public function assegnatoAFornitore()
+    {
+        return $this->belongsTo(Fornitore::class, 'assegnato_a_fornitore_id');
+    }
 }

database/migrations/2026_03_15_091500_add_assignment_fields_to_chiamate_post_it_table.php

@@ -0,0 +1,62 @@
+<?php
+
+use Illuminate\Database\Migrations\Migration;
+use Illuminate\Database\Schema\Blueprint;
+use Illuminate\Support\Facades\Schema;
+
+return new class extends Migration
+{
+    public function up(): void
+    {
+        Schema::table('chiamate_post_it', function (Blueprint $table): void {
+            if (! Schema::hasColumn('chiamate_post_it', 'assegnato_a_user_id')) {
+                $table->foreignId('assegnato_a_user_id')->nullable()->after('creato_da_user_id')->constrained('users')->nullOnDelete();
+            }
+
+            if (! Schema::hasColumn('chiamate_post_it', 'assegnato_a_fornitore_id')) {
+                $table->foreignId('assegnato_a_fornitore_id')->nullable()->after('assegnato_a_user_id')->constrained('fornitori')->nullOnDelete();
+            }
+
+            if (! Schema::hasColumn('chiamate_post_it', 'assegnazione_tipo')) {
+                $table->string('assegnazione_tipo', 32)->nullable()->after('assegnato_a_fornitore_id');
+                $table->index(['assegnazione_tipo', 'assegnato_a_user_id'], 'chiamate_post_it_assign_user_idx');
+                $table->index(['assegnazione_tipo', 'assegnato_a_fornitore_id'], 'chiamate_post_it_assign_supplier_idx');
+            }
+        });
+    }
+
+    public function down(): void
+    {
+        Schema::table('chiamate_post_it', function (Blueprint $table): void {
+            if (Schema::hasColumn('chiamate_post_it', 'assegnazione_tipo')) {
+                try {
+                    $table->dropIndex('chiamate_post_it_assign_user_idx');
+                } catch (Throwable) {
+                }
+
+                try {
+                    $table->dropIndex('chiamate_post_it_assign_supplier_idx');
+                } catch (Throwable) {
+                }
+
+                $table->dropColumn('assegnazione_tipo');
+            }
+
+            if (Schema::hasColumn('chiamate_post_it', 'assegnato_a_fornitore_id')) {
+                try {
+                    $table->dropConstrainedForeignId('assegnato_a_fornitore_id');
+                } catch (Throwable) {
+                    $table->dropColumn('assegnato_a_fornitore_id');
+                }
+            }
+
+            if (Schema::hasColumn('chiamate_post_it', 'assegnato_a_user_id')) {
+                try {
+                    $table->dropConstrainedForeignId('assegnato_a_user_id');
+                } catch (Throwable) {
+                    $table->dropColumn('assegnato_a_user_id');
+                }
+            }
+        });
+    }
+};

docs/support/AGGIORNAMENTI-STAGING-GIT.md

@@ -31,10 +31,23 @@ ## UI e comando predisposto
 1. fa fetch dal repository Gitea
 2. allinea il nodo al branch richiesto
 3. rigenera il changelog Git automatico per la pagina supporto
-4. salva esito e diagnostica in `storage/app/support/generated/git-sync-last.json`
+4. lancia anche la ricucitura sicura dei legami CRM rubrica se il comando QA e disponibile
+5. salva esito e diagnostica in `storage/app/support/generated/git-sync-last.json`
 
 Quindi la UI non e un percorso separato: e il front-end controllato del flusso Git ufficiale.
 
+## Ricucitura CRM inclusa nella UI
+
+La procedura `Supporto > Modifiche` non richiede piu che l operatore esegua a mano il comando QA rubrica da terminale.
+
+Durante il sync Git, il backend prova anche a eseguire:
+
+```bash
+php artisan gescon:qa-rubrica-legami --apply-safe
+```
+
+In questo modo la riallocazione dei legami sicuri tra rubrica, stabile e unita rientra nel normale aggiornamento UI di staging.
+
 ## Cosa stiamo aggiornando in questo momento
 
 ### 1. Supporto > Modifiche come pannello operativo reale

docs/support/ARCHITETTURA-RUOLI-MODULI-COWORKING.md

@@ -0,0 +1,145 @@
+# Architettura ruoli, moduli e coworking
+
+## Obiettivo
+
+NetGescon non va piu letto come un applicativo monoruolo dedicato solo all amministrazione condominiale.
+
+La direzione corretta e questa:
+
+1. una base dominio unica e coerente
+2. moduli attivabili sopra la stessa base dati
+3. ruoli e abilitazioni che decidono cosa una persona puo fare
+4. stessa persona abilitabile su piu funzioni operative
+
+In pratica: uno spazio unico di coworking operativo, non una somma di mini-app scollegate.
+
+## Base dominio da tenere stabile
+
+La base comune resta:
+
+- anagrafica unica dei nominativi
+- stabili, unita immobiliari, relazioni e ruoli
+- movimenti, banca, ripartizione spese, piano dei conti
+- contabilita in partita doppia
+- ticket, allegati, documenti e storico operativo
+
+Questa base non va duplicata per mestiere o per modulo.
+
+## Cosa cambia davvero tra un uso e l altro
+
+Quello che cambia non e il dato di partenza, ma:
+
+- il ruolo
+- la procedura disponibile
+- il modulo abilitato
+- il livello di permesso sul tenant, sullo stabile o sul progetto
+
+Esempi reali della stessa persona:
+
+- supporto informatico
+- sviluppo software
+- revisione contabile
+- collaboratore dell amministratore
+- gestione PBX / CTI
+- supervisione di ticket e fornitori
+
+## Regola architetturale
+
+NetGescon deve diventare:
+
+- domain-first
+- permission-first
+- module-first
+
+Non deve diventare:
+
+- menu-first
+- pagina-first
+- ruolo singolo hard-coded
+
+## Moduli principali gia visibili o in formazione
+
+- Condominio e anagrafica
+- Contabilita e banca
+- Ripartizioni e tabelle millesimali
+- Ticket e Post-it operativi
+- CTI / PBX / click-to-call
+- Import legacy Gescon
+- Revisione contabile
+- Storage tenant-aware e archivi
+- Distribuzione server e manutenzione nodo
+
+## Effetto pratico sulla UI
+
+La UI deve progressivamente convergere verso:
+
+1. stessa base record
+2. azioni visibili solo se abilitate
+3. moduli attivabili senza biforcare il prodotto
+4. procedure specialistiche innestate sul contesto corretto
+
+Esempio:
+
+- una chiamata entra nel CRM
+- produce un Post-it
+- il Post-it puo essere assegnato a operatore, collaboratore o fornitore
+- se serve diventa ticket
+- il ticket impatta documenti, fornitore, stabile, contabilita o revisione
+
+Sempre sullo stesso grafo dati.
+
+## Modello di abilitazione consigliato
+
+Tre livelli distinti:
+
+### 1. Ruolo base
+
+Definisce il perimetro generale:
+
+- amministratore
+- collaboratore
+- fornitore
+- revisore
+- tecnico
+- sviluppatore / ops
+
+### 2. Capacita operative
+
+Definiscono le azioni concrete:
+
+- vedere contabilità
+- modificare ripartizioni
+- usare CTI
+- lanciare sync staging
+- aprire ticket
+- assegnare Post-it
+- gestire fornitori
+
+### 3. Ambito
+
+Definisce dove valgono:
+
+- tenant / amministratore
+- stabile
+- progetto
+- modulo
+
+## Conseguenza tecnica
+
+Ogni nuova funzione dovrebbe chiedersi prima:
+
+1. su quale base dominio si appoggia
+2. quale modulo la ospita
+3. quale permission la abilita
+4. su quale ambito agisce
+
+Se una funzione non risponde a queste quattro domande, rischia di diventare una pagina isolata e fragile.
+
+## Decisione attuale
+
+La direzione da seguire nelle prossime sessioni e:
+
+1. consolidare i moduli gia emersi invece di moltiplicare pagine parallele
+2. portare la gestione operativa sempre piu vicino alle procedure abilitate
+3. usare la pagina `Supporto > Modifiche` come ponte fra sviluppo, documentazione e deploy
+4. preparare la distribuzione di NetGescon su nodi separati per ambienti di debug e collaudo

docs/support/CONTINUITA-SVILUPPO-AGENT.md

@@ -65,3 +65,19 @@ ## Direzione architetturale attuale
 - staging deve potersi riallineare da interfaccia web senza richiedere terminale all operatore
 - CTI/PBX va tenuto aperto a provider diversi, senza chiudersi su Panasonic
 - le pagine gestionali devono seguire il contesto condiviso topbar per stabile e anno
+
+## Stato utile da ricordare dopo questo slice
+
+- `Supporto > Modifiche` e il punto da cui l operatore deve poter riallineare staging e far partire anche la ricucitura rubrica sicura.
+- `Strumenti > Post-it Gestione` mostra ora un livello operativo raggruppato per richiami consecutivi, non solo righe singole.
+- `Strumenti > Post-it` sta diventando il punto unico dove inserire, prendere in carico e indirizzare il Post-it verso operatore, collaboratore o fornitore.
+- `Impostazioni > Scheda Amministratore > PBX / TAPI` e gia il posto giusto per accumulare segnali PBX osservati e mapparli alle persone reali dello studio.
+- la direzione architetturale e `coworking unico + moduli abilitabili + ruoli multipli sulla stessa base dominio`
+- il prossimo fronte infrastrutturale non e una rivoluzione immediata a microservizi, ma la distribuzione controllata su nodi separati per debug e collaudo fuori rete locale
+
+## File nuovi o da leggere per ripartire
+
+- `docs/support/ARCHITETTURA-RUOLI-MODULI-COWORKING.md`
+- `docs/support/DISTRIBUZIONE-SERVER-DEBUG.md`
+- `docs/support/CRM-ANAGRAFICA-LEGAMI.md`
+- `docs/support/AGGIORNAMENTI-STAGING-GIT.md`

docs/support/CRM-ANAGRAFICA-LEGAMI.md

@@ -21,6 +21,10 @@ ## Ordine corretto della pipeline
 
 ## Nuovo comando QA mirato
 
+Per l operatore la via ordinaria non deve essere il terminale: il flusso corretto passa dalla UI `Supporto > Modifiche`, che durante il sync Git prova anche la ricucitura sicura dei legami rubrica.
+
+Il comando resta comunque disponibile per diagnosi tecniche o ambienti di sviluppo.
+
 Per analizzare casi singoli senza modificare nulla:
 
 ```bash

docs/support/DISTRIBUZIONE-SERVER-DEBUG.md

@@ -0,0 +1,107 @@
+# Distribuzione server e debug separato
+
+## Obiettivo
+
+Portare NetGescon fuori dalla sola rete locale e iniziare a lavorare con nodi separati per:
+
+- deploy piu stabili
+- collaudo fuori macchina sviluppo
+- debug su ambienti isolati
+- verifica reale di update, restore e sincronizzazioni
+
+## Punto di partenza
+
+Oggi il flusso piu stabile e:
+
+1. sviluppo nel workspace Day0
+2. commit e push su Gitea
+3. sync UI da `Supporto > Modifiche`
+4. verifica su staging
+
+Questo flusso va mantenuto anche quando iniziamo a distribuire NetGescon su altri server.
+
+## Strategia consigliata
+
+### Fase 1. Nodo staging separato e disciplinato
+
+Obiettivo:
+
+- continuare a usare staging come nodo intermedio obbligatorio
+- verificare che update, migrazioni e ricuciture dati passino sempre dalla procedura Git-first
+
+Vincoli:
+
+- niente modifiche manuali non tracciate sul nodo
+- niente deploy paralleli fuori procedura
+
+### Fase 2. Nodo debug esterno alla rete locale
+
+Obiettivo:
+
+- avere una macchina separata dalla rete di sviluppo
+- usare dati di test controllati
+- validare comportamento applicativo, login, PBX, allegati, storage, update
+
+Uso consigliato:
+
+- test deployment
+- test restore
+- test debug multi-macchina
+- verifiche su watcher o bridge che non devono vivere solo sul PC principale
+
+### Fase 3. Pacchetto installabile ripetibile
+
+Obiettivo:
+
+- trasformare NetGescon in un installabile coerente
+- poter allestire un nuovo nodo senza ricostruire a mano script, env e procedure
+
+Minimo indispensabile:
+
+- checklist server
+- script bootstrap
+- procedura aggiornamento
+- procedura backup e restore
+- note di rete e storage
+
+## Architettura iniziale consigliata
+
+Per il primo ciclo non serve un parco complesso di macchine.
+
+Bastano tre ruoli chiari:
+
+1. workspace autorevole Day0
+2. staging operativo aggiornato da Gitea
+3. debug node separato per prove e collaudi fuori rete locale
+
+## Cosa validare sul debug node
+
+- installazione applicativa pulita
+- migrazioni e bootstrap
+- login e permessi ruoli
+- documentazione in `Supporto > Modifiche`
+- procedura Git sync e pacchetto aggiornamento
+- Post-it, ticket e CRM telefonico
+- storage tenant-aware e documenti sensibili
+- eventuali watcher PBX o bridge esterni
+
+## Regola pratica per il deploy
+
+Ogni nodo deve poter essere ricostruito da materiale nel repository.
+
+Quindi il repo deve contenere almeno:
+
+- manuale operativo
+- flusso update staging
+- architettura ruoli/moduli
+- note continuita agent
+- script di update e di sync gia usati dalla UI
+
+## Decisione attuale
+
+Per il prossimo passo concreto:
+
+1. completare il commit del slice corrente
+2. aggiornare staging via Git-first
+3. preparare una checklist tecnica per il primo nodo debug esterno
+4. poi estrarre un bootstrap server riusabile, senza dipendere dalla macchina locale

docs/support/MANUALE-SVILUPPO-OPERATIVO.md

@@ -35,6 +35,34 @@ ## Effetto pratico
 
 ## Implementazioni recenti da tenere come riferimento
 
+### 0. Direzione di prodotto: NetGescon come spazio unico a ruoli e moduli
+
+- La direzione attuale non e piu quella di un gestionale chiuso solo per l amministratore condominiale.
+- NetGescon va trattato come uno spazio operativo unico dove la differenza non la fa la macchina o il menu fisso, ma l abilitazione concessa a ruolo, persona o tenant.
+- Lo stesso utente puo lavorare su piu assi: assistenza informatica, sviluppo software, revisione contabile, collaboratore amministrativo, gestione PBX, supporto fornitori.
+- La base dominio resta stabile: unita immobiliari, anagrafica unica, spese, banca, piano dei conti, ripartizioni, partita doppia.
+- Sopra questa base si attivano moduli o funzioni: CTI/PBX, ticketing, revisione, import legacy, storage tenant-aware, distribuzione server, fornitori, allegati, analytics.
+
+Effetto pratico:
+
+- [P] l evoluzione corretta e modulo-first e permission-first, non pagina-first
+- [P] lo stesso record dominio deve poter essere usato in procedure diverse senza duplicare dati o UI separate per mestiere
+- [U] una persona puo lavorare nello stesso ambiente con ruoli multipli senza cambiare prodotto
+
+### 0-bis. Slice appena chiuso su CRM telefonico e instradamento umano
+
+- In `strumenti/post-it-gestione` le chiamate recenti hanno ora anche box raggruppati per chiamante/numero/linea consecutivi.
+- Le chiamate interne sono escluse dal raggruppamento operativo, cosi la vista serve davvero per il CRM e non per il rumore tecnico.
+- Ogni box puo aprire direttamente il Post-it corrispondente.
+- In `strumenti/post-it` il Post-it puo essere assegnato esplicitamente a operatore, collaboratore o fornitore.
+- In `impostazioni/scheda-amministratore` il tab PBX/TAPI accumula i token osservati e permette di associare piu linee, gruppi ed extension allo stesso collaboratore.
+
+Effetto pratico:
+
+- [U] meno duplicazione nei richiami ripetuti
+- [U] piu facile decidere chi prende in carico una chiamata o un ticket derivato
+- [P] il PBX viene trattato come sorgente di segnali osservati, non come struttura rigida hard-coded sul fornitore attuale
+
 ### 1. CTI / CSTA / click-to-call piu aperti lato PBX
 
 - Separato il tab tecnico SMDR dal tab `CTI / CSTA e Click-to-Call` in `strumenti/post-it-gestione`.
@@ -96,3 +124,5 @@ ## Prossimi passi consigliati
 1. usare questa sezione come fonte primaria per le prossime implementazioni CTI e contabilita
 2. automatizzare anche la scrittura di snapshot di sviluppo basati sui commit e sulle note operative
 3. aggiungere progressivamente how-to piu mirati, senza spargere file duplicati
+4. spostare le prossime decisioni su ruoli/moduli nel documento architetturale dedicato `docs/support/ARCHITETTURA-RUOLI-MODULI-COWORKING.md`
+5. preparare il primo nodo esterno di debug/deploy seguendo `docs/support/DISTRIBUZIONE-SERVER-DEBUG.md`

resources/views/filament/pages/impostazioni/partials/scheda-amministratore-pbx-tapi.blade.php

@@ -1,4 +1,5 @@
 @php($summary = $this->pbxSummary)
+@php($observed = $this->pbxObservedTokens)
 
 <div class="space-y-4">
     <div class="rounded-lg border border-gray-200 bg-white p-3">
@@ -94,6 +95,100 @@
         </div>
     </div>
 
+    <div class="rounded-lg border border-gray-200 bg-white p-3">
+        <div class="mb-2 text-sm font-semibold text-gray-700">Token PBX osservati dal CRM</div>
+        <div class="mb-3 text-xs text-gray-500">Il CRM accumula automaticamente gruppi, interni e linee letti dagli eventi telefonici. Usa questi valori per mappare chi gestisce cosa, senza vincolarti a Panasonic.</div>
+
+        <div class="grid gap-4 md:grid-cols-3">
+            <div>
+                <div class="mb-2 text-xs font-semibold uppercase tracking-wide text-slate-600">Interni / extension</div>
+                <div class="flex flex-wrap gap-2">
+                    @forelse($observed['extensions'] as $token)
+                        <span class="rounded-full bg-slate-100 px-2.5 py-1 text-xs text-slate-700">{{ $token }}</span>
+                    @empty
+                        <span class="text-xs text-slate-500">Nessun interno osservato.</span>
+                    @endforelse
+                </div>
+            </div>
+            <div>
+                <div class="mb-2 text-xs font-semibold uppercase tracking-wide text-slate-600">Gruppi</div>
+                <div class="flex flex-wrap gap-2">
+                    @forelse($observed['groups'] as $token)
+                        <span class="rounded-full bg-blue-100 px-2.5 py-1 text-xs text-blue-800">{{ $token }}</span>
+                    @empty
+                        <span class="text-xs text-slate-500">Nessun gruppo osservato.</span>
+                    @endforelse
+                </div>
+            </div>
+            <div>
+                <div class="mb-2 text-xs font-semibold uppercase tracking-wide text-slate-600">Linee / DID</div>
+                <div class="flex flex-wrap gap-2">
+                    @forelse($observed['lines'] as $token)
+                        <span class="rounded-full bg-emerald-100 px-2.5 py-1 text-xs text-emerald-800">{{ $token }}</span>
+                    @empty
+                        <span class="text-xs text-slate-500">Nessuna linea osservata.</span>
+                    @endforelse
+                </div>
+            </div>
+        </div>
+    </div>
+
+    <div class="rounded-lg border border-gray-200 bg-white p-3">
+        <div class="mb-2 text-sm font-semibold text-gray-700">Chi gestisce interni, linee e gruppi</div>
+        <div class="mb-3 text-xs text-gray-500">Ogni nominativo puo gestire piu interni, piu linee e piu gruppi. I flag PBX restano modificabili inline con check rapidi.</div>
+
+        <div class="overflow-x-auto">
+            <table class="min-w-full border-collapse border text-xs">
+                <thead>
+                    <tr class="bg-slate-100 text-slate-700">
+                        <th class="border px-2 py-1.5 text-left">Collaboratore</th>
+                        <th class="border px-2 py-1.5 text-left">Extension gestite</th>
+                        <th class="border px-2 py-1.5 text-left">Gruppi gestiti</th>
+                        <th class="border px-2 py-1.5 text-left">Linee / DID</th>
+                        <th class="border px-2 py-1.5 text-left">Flags</th>
+                        <th class="border px-2 py-1.5 text-left">Azioni</th>
+                    </tr>
+                </thead>
+                <tbody>
+                    @forelse($this->collaboratoriCentralinoRows as $row)
+                        <tr class="hover:bg-slate-50">
+                            <td class="border px-2 py-1.5">
+                                <div class="font-medium">{{ $row['name'] }}</div>
+                                <div class="text-[11px] text-slate-500">{{ $row['email'] }}</div>
+                            </td>
+                            <td class="border px-2 py-1.5">
+                                <input type="text" wire:model.defer="collaboratorePbxExtensions.{{ (int) $row['user_id'] }}" class="w-40 rounded-md border-gray-300 text-xs" placeholder="EXT00208, 208" />
+                            </td>
+                            <td class="border px-2 py-1.5">
+                                <input type="text" wire:model.defer="collaboratorePbxGroups.{{ (int) $row['user_id'] }}" class="w-36 rounded-md border-gray-300 text-xs" placeholder="GRP00601, GRP00603" />
+                            </td>
+                            <td class="border px-2 py-1.5">
+                                <input type="text" wire:model.defer="collaboratorePbxLines.{{ (int) $row['user_id'] }}" class="w-36 rounded-md border-gray-300 text-xs" placeholder="0003, 0008" />
+                            </td>
+                            <td class="border px-2 py-1.5">
+                                <label class="mr-3 inline-flex items-center gap-1 text-[11px]">
+                                    <input type="checkbox" wire:model.defer="collaboratorePbxPopupEnabled.{{ (int) $row['user_id'] }}" class="rounded border-gray-300" />
+                                    popup
+                                </label>
+                                <label class="inline-flex items-center gap-1 text-[11px]">
+                                    <input type="checkbox" wire:model.defer="collaboratorePbxClickToCallEnabled.{{ (int) $row['user_id'] }}" class="rounded border-gray-300" />
+                                    click2call
+                                </label>
+                            </td>
+                            <td class="border px-2 py-1.5">
+                                <x-filament::button size="xs" color="gray" type="button" wire:click="salvaInternoCollaboratore({{ (int) $row['user_id'] }})">Salva</x-filament::button>
+                            </td>
+                        </tr>
+                    @empty
+                        <tr>
+                            <td colspan="6" class="border px-2 py-3 text-center text-gray-500">Nessun collaboratore assegnato agli stabili di questo amministratore.</td>
+                        </tr>
+                    @endforelse
+                </tbody>
+            </table>
+        </div>
+    </div>
+
     <div class="rounded-lg border border-gray-200 bg-white p-3">
         <div class="mb-2 text-sm font-semibold text-gray-700">Ultimi eventi letti dal CRM</div>
         <div class="mb-3 text-xs text-gray-500">Se qui compaiono record, almeno uno dei canali telefonici attivi sta gia portando traffico nel CRM. In modalita hybrid puoi vedere sia eventi Panasonic sia righe SMDR.</div>

resources/views/filament/pages/strumenti/post-it-gestione.blade.php

@@ -33,6 +33,60 @@
             <div class="rounded-xl border bg-white p-4">
                 <h2 class="mb-3 text-base font-semibold">Storico chiamate recenti</h2>
 
+                <div class="mb-5">
+                    <div class="mb-2 flex items-center justify-between gap-2">
+                        <div>
+                            <div class="text-sm font-semibold text-slate-800">Box chiamate raggruppate</div>
+                            <div class="text-xs text-slate-500">Le comunicazioni interne non compaiono qui. Le chiamate consecutive dello stesso numero restano nello stesso box finche non interviene un altro chiamante.</div>
+                        </div>
+                    </div>
+
+                    <div class="grid gap-3 md:grid-cols-2 xl:grid-cols-3">
+                        @forelse($this->recentiRaggruppati as $gruppo)
+                            @php($box = $gruppo['latest'])
+                            <div class="rounded-xl border border-slate-200 bg-slate-50 p-4">
+                                <div class="flex items-start justify-between gap-3">
+                                    <div>
+                                        <div class="font-semibold text-slate-900">{{ $gruppo['caller_label'] }}</div>
+                                        <div class="text-sm text-slate-600">
+                                            {{ $gruppo['phone'] !== '' ? $gruppo['phone'] : 'Numero non disponibile' }}
+                                            @if($gruppo['route_label'] !== '-')
+                                                · verso {{ $gruppo['route_label'] }}
+                                            @endif
+                                        </div>
+                                    </div>
+                                    <span class="rounded-full bg-indigo-100 px-2.5 py-1 text-xs font-semibold text-indigo-800">{{ $gruppo['count'] }} tentativi</span>
+                                </div>
+
+                                <div class="mt-3 text-xs text-slate-500">{{ $gruppo['last_at'] }}{{ $gruppo['count'] > 1 ? ' · gruppo consecutivo' : '' }}</div>
+                                <div class="mt-2 text-sm text-slate-700">{{ $box->oggetto ?: 'Senza oggetto' }}</div>
+
+                                <div class="mt-3 flex flex-wrap gap-2 text-[11px]">
+                                    <span class="rounded-md bg-white px-2 py-1 text-slate-700">{{ $box->stato }}</span>
+                                    @if($box->assegnazione_tipo)
+                                        <span class="rounded-md bg-amber-100 px-2 py-1 text-amber-800">{{ ucfirst(str_replace('_', ' ', (string) $box->assegnazione_tipo)) }}</span>
+                                    @endif
+                                    @if($box->assegnatoAUser)
+                                        <span class="rounded-md bg-emerald-100 px-2 py-1 text-emerald-800">{{ $box->assegnatoAUser->name }}</span>
+                                    @endif
+                                    @if($box->assegnatoAFornitore)
+                                        <span class="rounded-md bg-emerald-100 px-2 py-1 text-emerald-800">{{ $box->assegnatoAFornitore->ragione_sociale ?: trim(($box->assegnatoAFornitore->nome ?? '') . ' ' . ($box->assegnatoAFornitore->cognome ?? '')) }}</span>
+                                    @endif
+                                </div>
+
+                                <div class="mt-4 flex flex-wrap gap-2">
+                                    <a href="{{ $this->getPostItPageUrl((int) $box->id) }}" class="inline-flex items-center rounded-md bg-indigo-700 px-3 py-1.5 text-xs font-medium text-white hover:bg-indigo-600">Apri Post-it</a>
+                                    @if($box->ticket_id)
+                                        <a href="{{ \App\Filament\Pages\Supporto\TicketGestione::getUrl(panel: 'admin-filament') }}#ticket-{{ (int) $box->ticket_id }}" class="inline-flex items-center rounded-md border px-3 py-1.5 text-xs">Apri ticket</a>
+                                    @endif
+                                </div>
+                            </div>
+                        @empty
+                            <div class="rounded-lg border border-dashed p-4 text-sm text-gray-500 md:col-span-2 xl:col-span-3">Nessuna chiamata esterna raggruppabile disponibile.</div>
+                        @endforelse
+                    </div>
+                </div>
+
                 <div class="space-y-3">
                     @forelse($this->recenti as $riga)
                         <div @class([

resources/views/filament/pages/strumenti/post-it.blade.php

@@ -108,5 +108,131 @@
                 <x-filament::button color="success" wire:click="salvaEConvertiInTicket">Salva e crea ticket</x-filament::button>
             </div>
         </div>
+
+        @if($this->isPostItTableReady())
+            <div class="grid gap-6 lg:grid-cols-[minmax(0,1.4fr)_minmax(320px,1fr)]">
+                <div class="rounded-xl border bg-white p-4">
+                    <div class="mb-3 flex items-center justify-between gap-2">
+                        <div>
+                            <h2 class="text-base font-semibold">Post-it recenti</h2>
+                            <p class="text-sm text-gray-500">Seleziona un Post-it per gestirlo o assegnarlo direttamente.</p>
+                        </div>
+                    </div>
+
+                    <div class="space-y-3">
+                        @forelse($this->recenti as $riga)
+                            <button type="button" wire:click="selectPostIt({{ (int) $riga->id }})" class="block w-full rounded-lg border p-3 text-left {{ (int) $selectedPostItId === (int) $riga->id ? 'border-emerald-400 bg-emerald-50 ring-1 ring-emerald-200' : 'hover:bg-gray-50' }}">
+                                <div class="flex flex-wrap items-start justify-between gap-2">
+                                    <div>
+                                        <div class="font-medium">{{ $riga->oggetto ?: 'Senza oggetto' }}</div>
+                                        <div class="text-sm text-gray-600">
+                                            {{ $riga->nome_chiamante ?: 'Chiamante non identificato' }}
+                                            @if($riga->telefono)
+                                                · {{ $riga->telefono }}
+                                            @endif
+                                            @if($riga->stabile)
+                                                · {{ $riga->stabile->denominazione ?: ('Stabile #' . $riga->stabile->id) }}
+                                            @endif
+                                        </div>
+                                    </div>
+                                    <div class="text-xs text-gray-500">{{ optional($riga->chiamata_il)->format('d/m/Y H:i') }}</div>
+                                </div>
+
+                                <div class="mt-2 flex flex-wrap gap-2 text-[11px]">
+                                    <span class="rounded-md bg-slate-100 px-2 py-1 text-slate-700">{{ $riga->stato }}</span>
+                                    <span class="rounded-md bg-blue-100 px-2 py-1 text-blue-800">{{ $riga->priorita }}</span>
+                                    @if($riga->assegnazione_tipo)
+                                        <span class="rounded-md bg-amber-100 px-2 py-1 text-amber-800">Assegnato a {{ $riga->assegnazione_tipo }}</span>
+                                    @endif
+                                    @if($riga->assegnatoAUser)
+                                        <span class="rounded-md bg-emerald-100 px-2 py-1 text-emerald-800">{{ $riga->assegnatoAUser->name }}</span>
+                                    @endif
+                                    @if($riga->assegnatoAFornitore)
+                                        <span class="rounded-md bg-emerald-100 px-2 py-1 text-emerald-800">{{ $riga->assegnatoAFornitore->ragione_sociale ?: trim(($riga->assegnatoAFornitore->nome ?? '') . ' ' . ($riga->assegnatoAFornitore->cognome ?? '')) }}</span>
+                                    @endif
+                                    @if($riga->ticket_id)
+                                        <span class="rounded-md bg-indigo-100 px-2 py-1 text-indigo-800">Ticket #{{ (int) $riga->ticket_id }}</span>
+                                    @endif
+                                </div>
+                            </button>
+                        @empty
+                            <div class="rounded-lg border border-dashed p-4 text-sm text-gray-500">Nessun Post-it recente.</div>
+                        @endforelse
+                    </div>
+                </div>
+
+                <div class="rounded-xl border bg-white p-4">
+                    <h2 class="text-base font-semibold">Assegnazione Post-it</h2>
+                    @if(! $this->isPostItAssignmentReady())
+                        <div class="mt-3 rounded-lg border border-amber-300 bg-amber-50 p-3 text-sm text-amber-800">Assegnazione disponibile dopo l'applicazione della nuova migrazione Post-it nel normale flusso di aggiornamento.</div>
+                    @elseif($this->selectedPostIt)
+                        <div class="mt-3 rounded-lg border bg-slate-50 p-3 text-sm text-slate-700">
+                            <div class="font-medium">Post-it #{{ (int) $this->selectedPostIt->id }} · {{ $this->selectedPostIt->oggetto ?: 'Senza oggetto' }}</div>
+                            <div class="mt-1 text-xs text-slate-500">
+                                {{ $this->selectedPostIt->nome_chiamante ?: 'Chiamante non identificato' }}
+                                @if($this->selectedPostIt->telefono)
+                                    · {{ $this->selectedPostIt->telefono }}
+                                @endif
+                                @if($this->selectedPostIt->ticket_id)
+                                    · Ticket #{{ (int) $this->selectedPostIt->ticket_id }}
+                                @endif
+                            </div>
+                        </div>
+
+                        <div class="mt-4 space-y-4">
+                            <label class="block text-sm">
+                                <span class="mb-1 block font-medium">Tipo assegnazione</span>
+                                <select wire:model.live="assegnazioneTipo" class="w-full rounded-lg border-gray-300">
+                                    <option value="operatore">Operatore</option>
+                                    <option value="fornitore">Fornitore</option>
+                                    <option value="collaboratore">Collaboratore dello studio</option>
+                                </select>
+                            </label>
+
+                            @if($assegnazioneTipo === 'operatore')
+                                <label class="block text-sm">
+                                    <span class="mb-1 block font-medium">Operatore</span>
+                                    <select wire:model="assegnazioneUserId" class="w-full rounded-lg border-gray-300">
+                                        <option value="">Seleziona operatore</option>
+                                        @foreach($this->operatoriOptions as $id => $label)
+                                            <option value="{{ $id }}">{{ $label }}</option>
+                                        @endforeach
+                                    </select>
+                                </label>
+                            @elseif($assegnazioneTipo === 'collaboratore')
+                                <label class="block text-sm">
+                                    <span class="mb-1 block font-medium">Collaboratore</span>
+                                    <select wire:model="assegnazioneUserId" class="w-full rounded-lg border-gray-300">
+                                        <option value="">Seleziona collaboratore</option>
+                                        @foreach($this->collaboratoriOptions as $id => $label)
+                                            <option value="{{ $id }}">{{ $label }}</option>
+                                        @endforeach
+                                    </select>
+                                </label>
+                            @else
+                                <label class="block text-sm">
+                                    <span class="mb-1 block font-medium">Fornitore</span>
+                                    <select wire:model="assegnazioneFornitoreId" class="w-full rounded-lg border-gray-300">
+                                        <option value="">Seleziona fornitore</option>
+                                        @foreach($this->fornitoriOptions as $id => $label)
+                                            <option value="{{ $id }}">{{ $label }}</option>
+                                        @endforeach
+                                    </select>
+                                </label>
+                            @endif
+
+                            <div class="flex flex-wrap gap-2">
+                                <x-filament::button wire:click="assegnaPostIt">Salva assegnazione</x-filament::button>
+                                @if($this->selectedPostIt->ticket_id)
+                                    <a href="{{ \App\Filament\Pages\Supporto\TicketGestione::getUrl(panel: 'admin-filament') }}#ticket-{{ (int) $this->selectedPostIt->ticket_id }}" class="inline-flex items-center rounded-md border px-3 py-2 text-sm">Apri ticket collegato</a>
+                                @endif
+                            </div>
+                        </div>
+                    @else
+                        <div class="mt-3 rounded-lg border border-dashed p-4 text-sm text-gray-500">Seleziona un Post-it recente per assegnarlo.</div>
+                    @endif
+                </div>
+            </div>
+        @endif
     </div>
 </x-filament-panels::page>